IQOS 保修期和保修范围一览表，如果您注册了 IQOS 设备，还可享受丰厚的保修服务！

2026-10-1价格调整：各品牌一览与年度费用差额

晚上好、受热烟草博主 Genki (@MOQLOG_JP)突然间，我的 Cos（我的 Icos）坏了。

Icos 用户，您是否已在 Icos 官方网站上注册了自己的 Icos 产品？

注册您的产品不仅可以获得优厚的保修服务，还可以享受其他各种优惠。

本文将介绍注册设备的好处以及注册 Icos 产品的流程，希望对您注册 Icos 产品有所帮助。

Icos 保修期（产品保修）。

Icos 是一种电器，使用的是锂电池，半年到一年后就会坏掉。

在日常使用中难免会出现缺陷，这就是保修期的重要性所在。

Icos 的保修期和保修详情因产品是否注册而异，请参阅以下对两种模式的说明：产品注册和未注册。

请参阅下表了解产品保修范围内的设备和外围设备。无论产品注册与否，产品保修范围内的设备都是一样的。

产品	有担保
IQOS Irma Prime。	IQOS 厄玛支架 IQOS Irma Prime 袖珍充电器。 原装电源适配器 原装充电线
IQOS Irma.	IQOS 厄玛支架 IQOS Irma 袖珍充电器 原装电源适配器 原装充电线
IQOS 厄玛一号	IQOS Irma One 机身 原装电源适配器 原装充电线
IQOS 3 Duo / IQOS 3	IQOS3 二合一支架 IQOS3 袖珍充电器 原装电源适配器 原装充电线
IQOS 3 多功能	IQOS3 多功能机身 原装电源适配器 原装充电线
IQOS 2.4 Plus	IQOS 支架 IQOS 袖珍充电器 原装电源适配器 原装充电线

定期购买 IQOS 的产品保修详情

首先，解释了正常购买的产品保修。

正常购买是指通过授权渠道购买，包括便利店、iCos 商店、iCos 在线商店和其他销售代理。

如果产品是通过授权渠道购买的，则与电器产品一样，自购买之日起在一定期限内享受制造商的保修服务，这也是保修的基础。

正常购买的 Icos 产品保修期。

正常购买 Icos 产品的保修期限。:自 IQOS 购买之日起六个月。

基本上，保修期从购买之日起计算，因此，即使产品自购买后一直存放而未使用，保修期也会在 6 个月后结束，无论是否使用过。

故障往往发生在使用的早期阶段，因此，即使您购买的是备用产品，也要确保它能正常工作。

正常购买的 Icos 产品保修范围

常规 Icos 购买的保修范围:只有在自然故障的情况下，才可免费更换新产品。

自然故障是指产品未跌落或浸入水中，并按照用户指南正确使用，但仍发生故障（出现缺陷）。

请注意，如果因产品掉落或浸入水中而出现上述缺陷，将被视为自损，不在保修范围内。

您也不应该撒谎和更换产品，因为您可以通过检查内部来判断产品是否跌落或损坏。

IQOS 设备注册（产品注册）时的产品保修详情。

下一节将解释设备注册后的保修期限和内容。

设备注册是指在 IQOS 官方网站注册成为会员后，为了将 IQOS 与您的账户相链接而注册 IQOS 的过程。

这听起来似乎很麻烦，但注册设备有很多好处，例如可以延长保修期和获得更好的保修服务。

设备注册的 Icos 产品保修期。

产品注册 IQOS 的保修期限。:购买 IQOS 的日期。12 个月。

购买时的保修期为 6 个月，但可通过注册将保修期延长至 12 个月。

由于电池的使用寿命约为一年，因此只要产品进行了注册，在更换电池之前都是有保障的，也就是说，如果电池坏了，一年之内都不用更换。

设备注册的 Icos 产品保修范围。

常规 Icos 购买的保修范围:最多可免费更换一个新的，包括自损。

注册设备的主要好处是，在这里，即使是自己造成的损失，他们也会免费更换一次新设备。

很少有电器能保证不自毁，这已经很宽容了。

注册还有很多好处，例如，通过提高会员等级，可将一次性产品保修期延长至三次！
*保修不适用于丢失情况，因此请确保不要丢失。

购买 IQOS Irma 后，请注册您的产品！

除了前面介绍的延长保修期和保修详情外，注册产品还能获得其他令人兴奋的好处。

列出注册产品的好处。

(i) 延长保修期

六个月的正常保修期延长至一年。

(ii) 扩大担保细节。

即使产品是自己造成的，如在护理过程中掉落或意外损坏，第一次也将免费更换。

(iii) 24 小时内交付新货。

如果诊断出故障，可在退回故障产品前 24 小时内免费提供新产品。

(iv) 海外援助服务。

即使在国外发生故障或自损，也可以将新机送到指定地点，并提供 24 小时日语支持。

(5) 积分活动

他们可以参加活动赢取奖品。

(vi) 预售限量版产品。

有时会专门向会员预售，例如在推出限量版彩色 Icos 时。

(vii) 进入 Icos 官方商店的休息室。

可以使用 Icos 商店的休息室。

注册您的产品不仅可以获得如此全面的服务，而且随着级别的提升，您还可以获得折扣券和更多优惠。

作为一种精密仪器，出现故障在所难免，而且由于每天都要大量使用，也有可能出现掉落的情况。

只要您正确注册产品，他们会比消费电子产品制造商更加慷慨，因此，在购买新设备时，请确保您注册了产品。

不在 IQOS 保修范围内的问题。

有些问题不在保修范围内，这些问题只适用于 Icos Ilma 和 Ilma Prime。

这就是 Icos Ilma 和 Icos Ilma Prime 上新增的自动启动和智能手势功能。

即使这些功能出现故障而无法继续使用，您仍然可以通过使用按钮顺利使用 Icos，并且无法更换这些按钮。

失去 "自动启动 "和 "双击 "功能并不影响产品本身的性能，应继续使用。(不在保修范围内）。

https://jp.iqos.com/support/iluma-prime

Icos 如何在保修期内更换产品

交换产品有三种方式，具体如下。

所有方法都很容易使用，因此最好申请最适合您的方法。

现在，请逐一参阅解释。

如何更换 IQOS 保修 (1) 致电客户中心。

电话是最快捷的选择方式，因为它会在自动语音提示后直接与接线员联系。

Icos 客户中心过去给人的印象不好，比如联系不上、缺乏灵活性等，但现在已经有了很大改进，可以提供无压力支持。

此外还有回电服务，您可以通过聊天联系 IQOS 支持页面告知问题，如果自动回复没有解决问题，您将收到回电。

建议那些不着急、想在通话中得到答案的人使用这种方法。

如何申请 IQOS 保修更换 (2) 通过聊天申请更换

在输入字段中输入故障（如红灯闪烁、无电等）会被识别为故障查询，并启动有关设备状态的问题。

回答了问题，就能确定和处理症状。

这听起来似乎很方便，但从一开始就打电话或发电子邮件会更快，因为有时聊天无法很好地沟通。

通过 IQOS 支持页面聊天诊断故障的过程

根据初次询问的性质，可能无法立即切换到聊天，需要先回答问题。

问题主要与红灯有关，但也询问充电器上两个 LED 灯和支架上 LED 灯的状态。

如何获得 IQOS 保修更换 (3) 电子邮件更换请求

在官方网站上通过电子邮件进行查询的流程与之前介绍的使用聊天工具的流程相同，只是查询的联系人不同。

这样做的好处是比聊天更容易提供细节，但无法及时沟通，因此必须在电子邮件中充分描述症状和其他信息。

发送电子邮件时，最好包括注册状态、设备型号、症状和设备诊断结果。

向 IQOS 客户中心发送电子邮件，说明故障详情的过程。

如果您想避免麻烦，请尝试向以下电子邮件地址发送电子邮件，并说明故障情况。

他们会回复您，并为您指明未来的方向。

IQOS 限量版型号的替换流量

发生故障或失灵时的基本流程是在线诊断设备，然后打电话或发电子邮件。

但请注意，限量版机型（如限量颜色、电机版和 NIGO 机型）不支持设备诊断，因此您必须立即联系客户中心。

不过，通过电话或电子邮件进行询问的细节都是一样的，因此最好事先总结一下型号和症状。

如何注册您的 Icos 产品

注册 Icos 产品有以下三种方法。

所有方法都很简单，请使用最适合您的方法注册产品。

现在，请参照说明逐一注册。

如何在 Icos 官方网站上注册您的产品

在 Icos 设备注册方面没有特别的注意事项。

只要记住您可以从哪里注册，就不会有任何问题，所以请快速查看一下。

通过 Icos LINE 官方账户注册您的产品。

如果您已经创建了 Icos 帐户，并且已经在官方 LINE 帐户中 "添加了一位好友"、您还可以通过官方 LINE 账户注册 Icos 产品。

注册过程相同，但在线注册可能更容易，因为注册是以问题的形式进行的。

Icos LINE 官方账号 添加朋友

通过 Icos 官方 LINE 账户注册您的 Icos 产品。

通过 iCos 客户中心注册您的产品。

您也可以致电 IQOS 客户中心注册您的产品。

不过，在某些情况下，您可能会被要求提供购买证明，如收据，因此，如果您联系他们进行注册，请准备好收据和 Icos 设备。

您也可以通过 IQOS 应用程序进行注册，但拨打电话时，产品会直接在电话号码上注册，因此反映速度很快。

无法注册 IQOS 的情况。

无法进行产品注册这意味着 Icos产品注册有时会显示以下信息。

这是个常见的故事，但如果你像我一样从雅虎购物、乐天市场或 Mercari（转售产品）购买产品，你很可能无法注册你的产品，因为它是 "已注册产品"。

请注意，即使产品页面显示 "产品未注册"，也存在同样的风险。

原因是，即使转售者认为产品未注册，但如果买家是从官方网站或商店购买的，那么产品在购买时就已经注册，即使是未开封的产品。

请注意，所有在授权渠道之外转售的产品都存在上述风险，如果产品无法注册，则没有任何保证。

如何注销 IQOS 产品注册

实际上，取消产品注册非常简单，只需致电客户中心，提供您要更改注册信息的 Icos 产品编号即可。

把它作为礼物送给朋友！您可以在以下情况下记住这种方法

但是，无法注销转售物品的注册，因为必须由 "注册人 "打电话注销 Icos。

我买了一个转售商品，但别人已经注册了，所以我想让你们删除我的注册信息并帮我注册！这行不通，放弃吧。

Icos 保修期和内容概要。

今天关于 Icos 保修期限和内容的解释对您有帮助吗？

Icos 是电气设备，每天使用难免会出现问题和其他问题。

注册您的产品可以获得各种好处，例如延长保修期，因此如果您还没有注册，请不要忘记注册。

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