[발각] 플룸테크 보증 기간을 극적으로 늘리는 방법! 2가지 비기를 구사하면 고장 대책은 완벽?

안녕하세요, 좋은 저녁입니다.모크로그관리자 겐짱입니다.

실수로 서버 비용 결제를 깜빡하는 바람에 며칠 동안 사이트가 폐쇄되는 기적이... 부끄럽습니다(땀)

폐쇄 중에 방문해 주신 분들께는 대단히 죄송하게 생각하며, 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

자, 이번에는 독자님 '카즈나' 님께서 제보해 주신 정보를 공유해 드리려고 합니다.

제품 보증에 관한비기이므로 알아두시면 도움이 될지도 모릅니다.

플룸테크의 제품 보증이란

Ploom TECH의스타터 키트를 구매하면 동봉된 보증서에시리얼 넘버가 기재되고 있습니다.

그시리얼 넘버를 웹상(공식 사이트)에 등록하면 플룸 배터리에 문제가 생겼을 때 교환해 준다는 것입니다.

전자기기이다 보니 초기 불량이나 사용 중 고장이 발생하는 것은 어쩔 수 없는 일인데, 이럴 때 무상 교환해 주기 때문에 필수적인 서비스라고 할 수 있습니다.

플룸테크를 디바이스 등록하려면

디바이스 등록을 하려면 우선 공식 사이트에 로그인할 수 있어야 하므로, '「JT 스모커즈 ID'를 취득해 두는 것이 전제가 됩니다.

공식 사이트의 '제품 등록' 페이지에서 간단한 등록을 진행하게 되는데, 이때 필요한 정보는 '시리얼 넘버'와 '구매일' 2가지입니다.

구매일에 대해서는 보증서 등을 첨부할 필요가 없어서 어디까지나 자진 신고... 실질적으로 시리얼 넘버만 알면 등록할 수 있다는 뜻입니다.

아이코스처럼 구매 후 며칠 이내에 등록해야 한다는 제약도 없어서, 저 같은 경우 며칠 뒤에 생각난 듯이 등록하곤 합니다.

언제든지 등록할 수 있는 시리얼 넘버

너무 자세히 쓰면 안 될 것 같기도 하지만, 시험 삼아 미등록 상태였던 CROSS THE BORDER '토론토'를 오늘 날짜로 등록해 보았습니다.

되, 되, 되어버렸다...(땀)

이 디바이스 말인데요,과거 기사를 찾아보니 7월 11일에 작성느낌이거든요.

즉 반년 가까이 더 길게 보증을 받을 수 있게 된 셈인데, 이 시스템은 개선이 필요하겠네요, JT 님.

물론 아직 CROSS THE BORDER 시리즈가 판매 중이라서 그럴지도 모르지만,현행 모델이라면 구매일을 적당히 입력하는 것만으로 보증 기간을 상당히 길게 늘릴 수 있다는 사실이 발각되었습니다.

디바이스 등록을 하지 않은 경우

플룸 샵 등에서 구매하면 구매일이나 구매 매장을 기재한 '보증서'를 주기 때문에, 제품 등록 자체를 몰랐거나 깜빡 잊어버린 분들도 계실 것입니다.

혹은 의도적으로 등록하지 않는 분(개인정보를 제공하고 싶지 않은 등)도 계시겠지요.

그런 분들의 경우에는만약 시리얼 넘버를 모르더라도 보증서(구매 증명서)만 있으면 괜찮으며。

고객센터에 전화를 걸어 구매일 등을 말하면 대응해 준다고 합니다.

예전에는 보증서 제시를 요구받기도 했으니, 일단 보증서가 있어야 확실하다고 생각하는 편이 좋습니다.

각 플룸 배터리와 각 시리얼 넘버는 어떻게 구별할까?

여기서부터가 본론인데, 플룸 배터리 자체에는 시리얼 넘버가 적혀 있지 않습니다.

'카즈나' 님의 의문은 바로 이 점으로,만약 3대분의 등록이 되어 있다고 할 때 각각의 배터리를 어떻게 구별하는가?

만약 구별할 방법이 없다면 보증은 어떻게 되는가?라는 핵심을 찌른 것이었습니다.

확실히 버전 차이나 디자인 차이가 없다면 가지고 있는 본인조차 구별할 수 없으니까요... 고객센터 담당자의 답변은 다음과 같습니다.

구별할 수 없으므로 전부 보증 대상으로(땀)

보증서에는 '판매점명, 구매 상품, 구매일 확인'이라고 적혀 있지만, 제품 등록 페이지에서 시리얼 넘버를 등록해 두었다면 보증서나 구매 기록은 불필요하다고 합니다.

그렇기 때문에단 1개라도 제품(플룸 배터리)을 가지고 있으면 모든 제품을 보증 대상으로 간주한다고 합니다.

플룸테크 운영 측으로서도 어느 배터리가 어느 시리얼 넘버인지 판별할 수 없으니 어쩔 수 없다고 하더군요.

즉,보증 기간(1년)이 지난 제품이 고장 났을 때도 보증 기간이 남아 있는 시리얼 넘버가 등록되어 있다면 '그 제품이 고장 났습니다!'라고 말하면 교환할 수 있다습니다.

유저 입장에서는 고마운 일이지만, 이 부분은 아이코스와 비교하면 좀 허술하네요.

보증 기간을 극적으로 늘리는 방법

보증 기간이 남은 시리얼 넘버가 등록되어 있으면 그 시리얼 넘버의 디바이스라고 하고 보증 교환을 받을 수 있습니다.

아니면 고장 나면 새 제품을 구매... 새 제품의 시리얼 넘버를 등록한 뒤에 그 시리얼 넘버로 고장 난 디바이스를 교환하는 것도 가능합니다.

게다가 시리얼 넘버도 기간이 너무 동떨어져 있지만 않으면 구매 증명 없이 언제든 등록할 수 있기 때문에, 이2가지 비기를 조합하면 상당히 오랫동안 보증을 받을 수 있다는 결론이 됩니다.

*교환하고 싶은 디바이스와 시리얼 넘버를 등록한 디바이스가 동일 모델(버전 포함)이어야 하는 것은 필수라고 생각합니다.

맺음말

뭔가 쓰면 안 될 내용 같기도 했지만, 플룸테크 유저 여러분께서는 잘 활용해 주시고 JT 측에서는 내년 출시 예정인 상위 기종과 고온 가열식 담배 판매 시 참고해 주시면 좋겠습니다.

그나저나 갑자기 날씨가 추워졌으니 여러분도 건강 관리에 각별히 유의하시기 바랍니다.

강황이 필수인 관리자였습니다.