[اكتشاف] كيفية تمديد ضمان Ploom TECH بشكل هائل! هل تكفي حيلتان سريتان (2) للحماية الكاملة من الأعطال؟

مساء الخير،MOQLOGالمدير غين-تشان.

نسيت سهواً دفع فاتورة الخادم، مما أدى إلى معجزة إغلاق الموقع لعدة أيام... يا للإحراج (عرق).

أعتذر بشدة لكل من زار الموقع أثناء فترة إغلاقه، وأسف للإزعاج الذي تسببت به.

والآن، تلقينا هذه المرة معلومة قيّمة من القارئ «كازونا» وأود مشاركتها معكم.

ضمان المنتجالمتعلق بـمعلومة سرية، لذا قد يكون من المفيد تذكرها.

ما هو ضمان منتج Ploom TECH؟

Ploom TECHالخاص بـStarter Kit، ستجد في بطاقة الضمان المرفقةالرقم التسلسليمدوناً.

واحتفالاً بتلكعند تسجيل الرقم التسلسلي عبر الإنترنت (في الموقع الرسمي)، يتم استبدال بطارية Ploom في حال حدوث أي خلل، هذا هو نظام الخدمة.

وبما أنه جهاز إلكتروني، فإن العيوب المصنعية الأولية أو الأعطال أثناء الاستخدام أمر وارد لا محالة، ولأنهم يقومون بالاستبدال مجاناً في مثل هذه الحالات، يمكن القول إنها خدمة لا غنى عنها.

كيفية تسجيل جهاز Ploom TECH

لتسجيل الجهاز، يجب أولاً أن تتمكن من تسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي، ولذلك فإن الحصول على «「JT Smokers ID» مسبقاًيُعد شرطاً أساسياً.

تقوم بتسجيل بسيط في صفحة «تسجيل المنتج» على الموقع الرسمي، والمعلومات المطلوبة في هذه الخطوة هي معلومتان (2): «الرقم التسلسلي» و«تاريخ الشراء».

فيما يخص تاريخ الشراء، لا يلزم إرفاق بطاقة الضمان أو أي مستند، بل يعتمد الأمر كلياً على الإقرار الشخصي... أي أنه عملياً بمجرد معرفة الرقم التسلسلي يمكنك تسجيل الجهاز.

كما لا يوجد قيد كما في IQOS يلزمك بالتسجيل خلال عدد معين من الأيام بعد الشراء، ففي حالتي غالباً ما أقوم بالتسجيل بعد عدة أيام عندما أتذكر فجأة.

رقم تسلسلي يمكن تسجيله في أي وقت

أشعر أنه ربما لا ينبغي لي كتابة هذا صراحة، لكن على سبيل التجربة حاولت تسجيل جهاز غير مسجل من سلسلة CROSS THE BORDER إصدار «تورونتو» بتاريخ اليوم.

و... وقد نجح الأمر بالفعل... (عرق).

مع العلم أن هذا الجهاز،عندما بحثت في مقالاتي السابقة وجدت أنني كتبت عنه في يوم 11 من شهر 7بصراحة.

بمعنى آخر، سأحصل على ضمان أطول بقرابة نصف عام؛ هذا النظام يحتاج إلى تحسين يا شركة JT.

طبعاً قد يكون السبب هو أن سلسلة CROSS THE BORDER لا تزال قيد البيع حالياً، ولكنتبين أنه بالنسبة للموديلات الحالية، يمكن إطالة فترة الضمان بشكل كبير بمجرد إدخال تاريخ شراء عشوائيعند التسجيل.

في حال عدم القيام بتسجيل الجهاز

عند الشراء من متجر Ploom Shop أو ما شابه، يعطونك «بطاقة ضمان» مدوناً عليها تاريخ الشراء واسم المتجر، لذا لا بد أن هناك أشخاصاً لم يعرفوا أصلاً بوجود تسجيل للمنتج أو نسوا القيام به.

أو ربما هناك من يتعمد عدم التسجيل (لعدم رغبته في تقديم معلومات شخصية مثلاً).

بالنسبة لهؤلاء الأشخاص،حتى لو لم تعرف الرقم التسلسلي لا قدر الله، فلا مشكلة طالما لديك بطاقة الضمان (إثبات الشراء)。

يكفي الاتصال بمركز خدمة العملاء وإبلاغهم بتاريخ الشراء والتفاصيل ليقوموا بخدمتكعلى ما يبدو.

في السابق كانوا يطلبون أحياناً إبراز بطاقة الضمان، لذا أعتقد أنه من الأضمن افتراض ضرورة الاحتفاظ ببطاقة الضمان.

كيف يتم التمييز بين كل بطارية Ploom وكل رقم تسلسلي؟

وهنا نصل إلى صلب الموضوع: بطارية Ploom نفسها لا يوجد عليها أي رقم تسلسلي مطبوع.

كان تساؤل القارئ «كازونا» يدور حول هذه النقطة بالذات، وقد أصاب كبد الحقيقة:لنفترض أن لديك 3 أجهزة مسجلة، كيف يمكن التمييز بين كل بطارية وأخرى؟

وإذا لم تكن هناك طريقة للتمييز بينها، فماذا سيحدث للضمان؟كان سؤالاً في الصميم.

بالفعل، ما لم يكن هناك اختلاف في الإصدار أو التصميم، فحتى المالك نفسه لا يستطيع التفرقة بينها... وكانت إجابة موظف مركز خدمة العملاء كالتالي.

بما أنه لا يمكن التمييز بينها، فإنها تدخل جميعاً ضمن الضمان (عرق)

رغم أنه مكتوب في بطاقة الضمان «التأكد من اسم المتجر والمنتج المشترى وتاريخ الشراء»، إلا أنه إذا قمت بتسجيل الرقم التسلسلي في صفحة تسجيل المنتج، فلا حاجة لبطاقة الضمان أو سجل الشراء.

لذلك، فإن احتواء المنتج علىطالما أنك تمتلك منتجاً واحداً (1) على الأقل (بطارية Ploom)، فإن جميع المنتجات تُعتبر مشمولة بالضمانحسب قولهم.

حتى بالنسبة لإدارة Ploom TECH، يستحيل تحديد أي بطارية تتبع لأي رقم تسلسلي، لذا لا حيلة لهم في ذلك.

بمعنى آخر، مقابلحتى لو تعطل منتج تجاوز فترة الضمان (1 سنة)، فطالما لديك رقم تسلسلي مسجل لا تزال فترة ضمانه سارية، يمكنك استبداله بمجرد القول «ذلك المنتج قد تعطل!»!

كمستخدم يُعد هذا أمراً مريحاً جداً، لكن مقارنة بـ IQOS فإن هذا النظام متساهل للغاية.

كيفية تمديد فترة الضمان بشكل هائل

طالما أن هناك رقماً تسلسلياً مسجلاً ذا ضمان سارٍ، يمكنك اعتبار الجهاز المتعطل تابعاً لذلك الرقم التسلسلي والحصول على استبدال ضمن الضمان.

أو بدلاً من ذلك، إذا تعطل الجهاز يمكنك شراء جهاز جديد... وبعد تسجيل الرقم التسلسلي للجهاز الجديد، تستخدم ذلك الرقم التسلسلي لاستبدال الجهاز القديم المتعطل.

وبالمناسبة، طالما أن الرقم التسلسلي ليس قديماً جداً، فيمكن تسجيله في أي وقت دون إثبات شراء، ولذلك فإنالجمع بين هاتين الحيلتين السريتين (2) يتيح لك الحصول على تغطية الضمان لفترة طويلة جداًمن الناحية العملية.

* أعتقد أنه من الضروري أن يكون الجهاز المراد استبداله والجهاز المسجل رقمه التسلسلي من نفس الموديل تماماً (بما في ذلك الإصدار).

كلمة ختامية

شعرت نوعاً ما أن هذا المحتوى ربما لا ينبغي نشره، لكن آمل أن يستفيد منه مستخدمو Ploom TECH، وأن تستفيد شركة JT من هذه الملاحظة عند طرح الطراز المتقدم وجهاز التبغ المسخن بدرجة حرارة عالية المقرر إطلاقهما العام المقبل.

على صعيد آخر، أصبح الطقس بارداً فجأة، لذا يرجى الانتباه جيداً لصحتكم جميعاً.

كان معكم المدير الذي لا يستغني عن الكركم.