สรุปวิธีใช้งาน with2 และการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเมื่อเกิดอาการขัดข้อง

สวัสดีตอนเย็น,ผม Genki บล็อกเกอร์ยาสูบแบบให้ความร้อน (@MOQLOG_JP）ตามลำดับ

ผ่านไปหลายวันแล้วนับตั้งแต่เริ่มวางจำหน่ายล่วงหน้าwith2 (วิธทู) รุ่นใหม่จาก JTทุกท่านได้มาครอบครองกันหรือยังครับ?

ในบทความนี้ ผมได้รวบรวมวิธีใช้งานในแต่ละขั้นตอนด้วยวิดีโอสั้นๆ ความยาวประมาณ 10 วินาทีมาให้แล้ว ใครที่ยังไม่แน่ใจวิธีใช้งานสามารถดูเป็นข้อมูลอ้างอิงได้เลยครับ

นอกจากนี้ ในช่วงครึ่งหลังของบทความยังได้แนะนำการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น (Troubleshooting) สำหรับรับมือกับอาการผิดปกติหรือเครื่องเสียที่อาจเกิดขึ้นได้ ลองอ่านควบคู่กันดูนะครับ

วิธีใช้งาน with 2 (with2)

เมื่อเทียบกับ Ploom TECH+ with แล้ว ตัวเครื่อง with2ได้รับการพัฒนาให้กดปุ่มสั่งงานและมองเห็นหน้าจอแสดงผลได้ชัดเจนขึ้นอย่างมาก ทำให้ใช้งานง่ายสุดๆ ครับ

การกดปุ่มนั้นง่ายมาก แค่อ่านคู่มือก็เข้าใจได้ไม่ยาก แต่ผมได้ถ่ายวิดีโอสั้นๆ ไม่ถึง 10 วินาทีแยกตามแต่ละขั้นตอนมาให้ดูประกอบเพื่อความเข้าใจง่ายด้วยครับ

การใช้งานพื้นฐานของ with2

การใช้งาน with2 นั้นเรียบง่ายมาก เพียงแค่ใส่แคปซูลยาสูบและคาร์ทริดจ์เสร็จก็สูบได้เลยทันที

ตอนสูบก็เป็นระบบสูบอัตโนมัติ (Auto-puff) โดยไม่ต้องกดปุ่มใดๆ พอเตรียมเครื่องเสร็จก็แค่คาบแล้วสูบได้เลยครับ

ดังนั้น ในส่วนนี้จะขออธิบายเกี่ยวกับ "การเตรียมเครื่องก่อนสูบ" และวิธีการสั่งงานอื่นๆ นอกเหนือจากการสูบครับ

วิธีสูบ with2 (ขั้นตอนโดยรวม)

วิธีสูบพื้นฐานมีเพียง 3 ขั้นตอน แต่นอกเหนือจากนี้จะมีวิธีเปลี่ยน "แคปซูลยาสูบ" และวิธีเปลี่ยน "คาร์ทริดจ์" ครับ

ผมได้สรุปวิธีสั่งงานที่ควรรู้ในแต่ละขั้นตอนไว้ให้เรียบร้อยแล้วครับ

เมื่อคลิกที่ลิงก์จะกระโดดไปยังส่วนอธิบายของหัวข้อนั้นทันที ใครที่ต้องการดูเฉพาะบางจุดสามารถกดลิงก์ภายในหน้านี้ได้เลยครับ

วิธีใช้งาน with2 ①: วิธีใส่แคปซูลยาสูบ

ขั้นแรก ให้แกะ "แคปซูลยาสูบ" ออกจากแผงแล้วเสียบลงในช่องด้านบนของ with2

คิดว่าไม่น่าจะใส่ผิดด้านได้ แต่ให้สังเกตง่ายๆ คือหันด้านที่มีวงแหวนสีสันขึ้นมาด้านบนครับ

วิธีใช้งาน with2 ②: วิธีติดตั้งคาร์ทริดจ์น้ำยา

สำหรับ with2 ได้เปลี่ยนโครงสร้างให้ใส่คาร์ทริดจ์จากทางด้านล่างของตัวเครื่อง และส่วนยึดแคปซูลด้านบนจะถอดออกไม่ได้แล้วครับ

เวลาใส่คาร์ทริดจ์เข้าไปในตัวเครื่อง with2 ให้หันด้านที่เป็นขั้วโลหะลงด้านล่างนะครับ

วิธีใช้งาน with2 ③: วิธีสลับโหมด HIGH และโหมด NORMAL

สังเกตลูกศรสีแดงในวิดีโอนะครับ! จะเห็นได้ว่าพอกดปุ่มค้างไว้ โหมดจะสลับไปมาระหว่าง HIGH กับ NORMAL

อนึ่ง ค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะถูกตั้งไว้ที่โหมด HIGH ซึ่งพอผมลองถามเหตุผลจากพนักงาน JT ก็ได้คำตอบว่า "เพราะอยากให้ลองสัมผัสโหมด HIGH กันก่อนนั่นเอง!"

วิธีใช้งาน with2 ④: การล็อกและปลดล็อกเครื่อง

with2 ไม่มีปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง แต่จะมีฟังก์ชันล็อกและปลดล็อกตัวเครื่องมาให้แทน

สามารถล็อกและปลดล็อกได้ง่ายๆ แค่กดปุ่ม 3 ครั้ง ดังนั้นหลังสูบเสร็จแล้ว อย่าลืมกดปุ่ม 3 ครั้งเพื่อล็อกเครื่องก่อนพกพาเดินทางนะครับ

วิธีใช้งาน with2 ⑤: วิธีเช็กแบตเตอรี่คงเหลือและจำนวนครั้งที่สูบได้คงเหลือ

สำหรับปริมาณแบตเตอรี่คงเหลือและจำนวนครั้งที่สูบได้คงเหลือ จะแสดงอยู่บนหน้าจอทั้งหมด เพียงแค่เปิดหน้าจอขึ้นมาก็ตรวจสอบได้ทันที

เมื่อหน้าจอดับอยู่ หากกดปุ่ม 1 ครั้ง หน้าจอจะติดขึ้นมาแสดงผลอีกครั้งเป็นเวลาประมาณ 6 วินาทีครับ

วิธีใช้งาน with2 ⑥: การเปลี่ยนแคปซูลยาสูบ

เมื่อถึงจังหวะที่ต้องเปลี่ยนแคปซูลยาสูบ บนหน้าจอจะแสดง "การแจ้งเตือนให้เปลี่ยนแคปซูลยาสูบ"

เมื่อสัญลักษณ์นี้ปรากฏขึ้น ให้ทำตามคำแนะนำโดยกดปุ่มค้างไว้ 2 วินาที เพื่อรีเซ็ตตัวนับจำนวนคำสูบ (Puff count)

วิธีใช้งาน with2 ⑦: การเปลี่ยนคาร์ทริดจ์

เนื่องจากคาร์ทริดจ์ของ with2 บรรจุน้ำยาไว้สำหรับแคปซูลยาสูบ 5 อันเท่านั้น จึงต้องเปลี่ยนคาร์ทริดจ์ใหม่ทุกครั้งที่สูบแคปซูลยาสูบครบ 5 อันครับ

วิธีเปลี่ยนก็เหมือนกับตอนใส่เลยครับ คือเปิดฝาพับที่ก้นเครื่องออกแล้วดึงคาร์ทริดจ์เก่าออกมา

การแก้ไขปัญหา with2 (วิธีรับมือเมื่อเกิดอาการผิดปกติหรือเครื่องเสีย)

แม้ว่า with2 จะมีราคาประหยัดเพียง 1,980 เยน แต่ก็เป็นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ความละเอียดสูงที่มีทั้งหน้าจอแสดงผลและระบบทำความร้อน

หากใช้งานผิดวิธีก็อาจทำให้เครื่องพังได้ หรือในบางกรณีก็อาจเจอปัญหาเครื่องหลุด QC มาตั้งแต่แรกได้เช่นกัน

ต่อไปนี้ผมจะอธิบายวิธีรับมือเมื่อเกิดอาการผิดปกติหรือเครื่องเสีย หากรู้สึกว่า with2 ของคุณทำงานแปลกๆ สามารถดูแนวทางแก้ไขตามนี้ได้เลยครับ

ขั้นตอนการปฏิบัติเมื่อ with2 มีปัญหา

โดยพื้นฐานแล้ว ให้ลองทำตามวิธีแก้ไขของแต่ละอาการดูก่อน หากยังไม่หายค่อยทำการรีเซ็ตเครื่องครับ

สิ่งที่ผู้ใช้ทั่วไปอย่างเราทำได้เองมีเพียงเท่านี้หากลองรีเซ็ตเครื่องแล้วยังไม่กลับมาเป็นปกติ ขั้นตอนต่อไปคือการติดต่อศูนย์บริการลูกค้าเพื่อขอเคลมซ่อมหรือเปลี่ยนเครื่องใหม่ตามการรับประกันครับ

วิธีรีเซ็ตเครื่อง with2

วิธีขอรับบริการตามการรับประกันสินค้า with2

เกี่ยวกับอาการผิดปกติหรือเครื่องเสียขณะชาร์จไฟ with2

การทำงานตามปกติของ with2 ขณะชาร์จไฟ
• ไฟ LED กะพริบ
• หน้าจอแสดงไอคอนกำลังชาร์จไฟ
• ตัวเครื่องสั่นเมื่อเสียบสาย USB
• ชาร์จไฟเต็มภายในเวลาประมาณ 60 นาที

รายการข้างต้นคือการทำงานตามปกติขณะชาร์จไฟ แต่หากเครื่องไม่ทำงานตามนี้ อาจเป็นไปได้ว่ากำลังเกิดความผิดปกติหรือเครื่องเสียครับ

การแก้ไขปัญหาเมื่อเครื่องไม่ทำงานตามปกติขณะชาร์จไฟ

กรณีส่วนใหญ่ที่ชาร์จไฟไม่เข้า มักเกิดจากการไม่ได้ใช้อะแดปเตอร์ AC หรือสายชาร์จของแท้คู่ตัวเครื่อง

นอกจากนี้ หากวางเครื่องทิ้งไว้ในรถที่จอดตากแดดจนตัวเครื่องร้อนจัดก็จะไม่สามารถชาร์จไฟได้เช่นกัน ในกรณีนี้ให้รอจนกว่าเครื่องจะกลับมาสู่อุณหภูมิปกติก่อนแล้วค่อยชาร์จครับ

เกี่ยวกับอุณหภูมิที่เหมาะสมของ with2
ขณะชาร์จไฟ: 5 องศา ถึง 35 องศา
ขณะใช้งาน: -5 องศา ถึง 40 องศา

เกี่ยวกับอาการผิดปกติหรือเครื่องเสียขณะใช้งาน with2

การทำงานตามปกติของ with2 ขณะใช้งาน
• ความจุแบตเตอรี่เพียงพอสำหรับแคปซูลยาสูบ 5 อัน

ตามปกติแล้วแบตเตอรี่จะมีความจุเพียงพอให้สูบได้ครบ "แคปซูลยาสูบ 5 อัน" แต่บางครั้งอาจพบปัญหาแบตเตอรี่หมดไวผิดปกติ

เมื่อชาร์จไฟแล้วแต่แบตเตอรี่หมดทันทีคู่มือการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

เมื่อใช้งานไปประมาณ 1 ปี แบตเตอรี่จะเริ่มเสื่อมสภาพลงตามธรรมชาติ กรณีนี้ไม่ได้เรียกว่าเครื่องเสียแต่เป็นเพราะหมด "อายุการใช้งาน" จึงควรพิจารณาซื้อเครื่องใหม่ครับ

แต่ถ้าเพิ่งใช้งานได้แค่หนึ่งถึงสองเดือนแล้วเกิดอาการนี้... มีโอกาสสูงที่เครื่องจะเสีย ให้ลองรีเซ็ตเครื่องดูก่อน หากยังไม่หายให้ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าได้เลยครับ

อนึ่งในช่วงฤดูหนาวหรือในที่อากาศเย็นจัด หากตัวเครื่องมีอุณหภูมิต่ำเกินไป แบตเตอรี่อาจลดฮวบลงอย่างรวดเร็วได้ในกรณีนั้นให้รอจนตัวเครื่องกลับมาสู่อุณหภูมิห้องปกติเสียก่อน แล้วค่อยลองชาร์จไฟใหม่อีกครั้งครับ

---

การทำงานตามปกติของ with2 ขณะใช้งาน
• เมื่อสูบจะมีไอน้ำระเหยออกมา

ในสภาวะปกติ with2 จะสร้างไอน้ำออกมาเมื่อเราสูบ แต่บางครั้งอาจเกิดปัญหาสูบแล้วไม่มีไอน้ำออกมา หากพบอาการนี้ให้ตรวจสอบตามวิธีด้านล่างครับ

เมื่อสูบแล้วไม่มีไอน้ำออกมาคู่มือการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

เกือบทั้งหมดมักเกิดจากการลืมเช็กจุดเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ แต่ก็มีบางกรณีที่เช็กครบทุกข้อแล้วยังไม่มีไอน้ำออกมา

หากเป็นเช่นนั้น มีความเป็นไปได้สูงที่เครื่องจะเสีย แนะนำให้ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าครับ

---

การทำงานตามปกติของ with2 ขณะใช้งาน
• เมื่อกดปุ่ม 1 ครั้ง หน้าจอจะแสดงผล
• เมื่อกดปุ่ม 1 ครั้ง ไฟ LED จะสว่างขึ้น (ไฟพื้นหลัง)

หากเครื่องอยู่ในสภาพปกติ เมื่อกดปุ่ม 1 ครั้ง หน้าจอจะติดและไฟ LED ด้านข้างจะสว่างขึ้น แต่ถ้ากดแล้วไม่มีอะไรแสดงขึ้นมาเลย มีโอกาสสูงมากที่เครื่องจะเสียครับ

หน้าจอไม่แสดงผล ไฟ LED ไม่ติด— วิธีแก้ไขคู่มือการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

หากเป็นเพราะแบตเตอรี่หมดเกลี้ยงก็ไม่มีปัญหาอะไร แต่ถ้ามั่นใจว่ามีแบตเตอรี่เต็มเปี่ยมทว่าหน้าจอหรือไฟ LED กลับไม่ทำงาน สิ่งเดียวที่ทำได้คือการลองรีเซ็ตเครื่องครับ

ถึงอย่างนั้น อาการลักษณะนี้มักไม่ค่อยหายด้วยการรีเซ็ต จึงสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าได้ทันทีเลยครับ

เกี่ยวกับอาการผิดปกติหรือเครื่องเสียอื่นๆ ของ with2

การทำงานตามปกติของ with2 ขณะใช้งาน
• ฝาปิดช่องใส่คาร์ทริดจ์ปิดล็อกได้สนิท

ชิ้นส่วนที่เปราะบางและแตกหักง่ายที่สุดของ with2 ก็คือฝาปิดช่องใส่คาร์ทริดจ์จุดนี้เอง หากพังขึ้นมาจะใช้งานลำบากมาก จึงควรระมัดระวังในการเปิดปิดครับ

เมื่อฝาปิดช่องใส่คาร์ทริดจ์ปิดไม่ลงคู่มือการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

เนื่องจากฝาปิดช่องใส่คาร์ทริดจ์ของ with2 เป็นฝาพับที่ใช้เขี้ยวพลาสติกเล็กๆ เกี่ยวล็อกไว้ จึงเป็นชิ้นส่วนที่มีโอกาสสึกหรอหรือหักตามอายุการใช้งานได้ง่าย

หากทำตกหล่นจนฝาแตกหักเสียหาย จะ "ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันสินค้า"ดังนั้นโปรดใช้งานด้วยความระมัดระวังเป็นพิเศษนะครับ

---

การทำงานตามปกติของ with2 ขณะใช้งาน
• เมื่อกดปุ่ม หน้าจอจะแสดงผล

ตามปกติแล้วแค่กดปุ่มเบาๆ 1 ครั้ง หน้าจอก็จะติดขึ้นมาให้ปลดล็อกใช้งานได้ทันที แต่หากปล่อยทิ้งไว้ไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานาน แรงดันไฟฟ้าภายในแบตเตอรี่อาจลดต่ำลงจนเครื่องไม่ทำงานครับ

เมื่อไม่ได้ใช้นานแล้วกดปุ่มไม่ติด— วิธีแก้ไขคู่มือการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

เรื่องนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับ with2 เท่านั้น แต่เป็นเรื่องปกติของเครื่องใช้ไฟฟ้ามีแบตเตอรี่ทุกชนิด:หากไม่ได้ใช้งานแบตเตอรี่เป็นเวลานาน แรงดันไฟจะตกลงจนไม่สามารถเปิดเครื่องได้ดังนั้นอันดับแรกให้ลองเสียบชาร์จไฟดูก่อนนะครับ

---

การทำงานตามปกติของ with2 ขณะใช้งาน
• เมื่อสัมผัสจะไม่รู้สึกร้อน

แน่นอนว่าเพราะเป็นอุปกรณ์ที่ต้องถือไว้ในมือขณะสูบ ในสภาวะปกติตัวเครื่องจะไม่ร้อนจนลวกมืออย่างเด็ดขาด

ตัวเครื่องร้อนจัดจนถือไม่ไหว— วิธีแก้ไขคู่มือการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

หากอุณหภูมิตัวเครื่องสูงขึ้นจากการสูบต่อเนื่องติดๆ กัน อันนี้ไม่ใช่เครื่องเสียครับ สบายใจได้

แต่ถ้าไม่ได้สูบต่อเนื่องทว่าตัวเครื่องกลับร้อนจัดจนถือไม่ไหว แบบนี้ถือเป็นสภาวะอันตรายให้หยุดใช้งานทันทีแล้วติดต่อขอคำแนะนำจากศูนย์บริการลูกค้าครับ

วิธีรีเซ็ตเครื่อง with2

การรีเซ็ต with2 นั้นง่ายมาก เพียงแค่กดปุ่มค้างไว้ขณะเสียบสายชาร์จไฟ เมื่อรีเซ็ตแล้วการตั้งค่าภายในจะกลับคืนสู่ค่าเริ่มต้นจากโรงงานครับ

การทำงานเมื่อชาร์จไฟตามปกติ... เครื่องสั่น 1 ครั้ง แล้วเริ่มการชาร์จไฟ
การทำงานเมื่อรีเซ็ตเครื่อง...เครื่องสั่นยาวประมาณ 1 วินาทีจากนั้นจะสั่นซ้ำอีก 1 ครั้ง แล้วจึงเริ่มการชาร์จไฟ

หากมองแค่หน้าจอจะเห็นว่าเครื่องเริ่มชาร์จไฟตามปกติจนอาจสงสัยว่ารีเซ็ตติดหรือยัง ให้สังเกตว่าถ้าตอนเสียบสาย USB เครื่องสั่นยาว "ตื๊ด—" แปลว่ารีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์แล้วครับ

เคล็ดลับสำคัญคือต้องกดปุ่มค้างไว้ตอนเสียบสาย อย่าลืมเด็ดขาดนะครับ!

การรับประกันสินค้า with2 และศูนย์บริการลูกค้า

สำหรับ with2 ก็มีการรับประกันสินค้ามาให้เช่นกัน แต่ไม่ได้คุ้มครองครอบคลุมรอบด้านเหมือนของ Ploom X โดยเป็นการรับประกันตามมาตรฐานทั่วไป จึงควรระมัดระวังในการใช้งานครับ

เนื่องจากในวงการบุหรี่ไร้ควันยุคนี้ การรับประกันขั้นเทพที่เคลมได้แม้กระทั่งทำพังเองหรือทำหายกลายเป็นเรื่องปกติไปแล้วหากเข้าใจผิดคิดว่าเงื่อนไขเหมือนกัน อาจถูกปฏิเสธว่า "ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน" ได้ครับ

รายละเอียดการรับประกันสินค้าของ with2

with2 มีการรับประกันสินค้าที่คุ้มครองกรณีเครื่องมีปัญหาตั้งแต่แกะกล่องหรือเสียเองตามธรรมชาติ โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

หากไม่มีใบรับประกันหรือหลักฐานการซื้อ (ใบเสร็จรับเงิน) รวมถึงกรณีที่เป็นเพียง ”รอยขีดข่วน” เล็กน้อย จะไม่สามารถเคลมประกันได้ครับ

ในทำนองเดียวกัน จะคุ้มครองเฉพาะกรณีที่ใช้งานอย่างถูกต้องตามคู่มือทุกประการแต่เครื่องเกิดขัดข้องเสียหายเองตามธรรมชาติเท่านั้นดังนั้นกรณีทำตกหล่น ตกน้ำ หรือสูญหาย จะไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันเช่นกันครับ

ช่องทางติดต่อเมื่อ with2 เสีย (ศูนย์บริการลูกค้า)

หมายเลขโทรศัพท์：0120-108-513
เวลาปิดรับคิว：9：00～21：00
หมายเหตุเพิ่มเติม: ยกเว้นช่วงวันหยุดสิ้นปีและปีใหม่

เปิดให้บริการทั้งวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ จุดนี้อุ่นใจได้เลยครับ!

อย่างไรก็ตาม ในวันเสาร์ อาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ รวมถึงช่วงเวลา 12 นาฬิกา และ 18 นาฬิกา คู่สายมักจะหนาแน่นจนติดต่อยาก แนะนำให้ติดต่อในวันทำการปกติจะสะดวกที่สุดครับ

สรุปวิธีใช้งาน with2 และแนวทางรับมืออาการผิดปกติหรือเครื่องเสีย

แม้ว่า with2 จะมีฟังก์ชันอย่างการล็อกเครื่องและการสลับโหมดติดตั้งมาให้ แต่การกดปุ่มมีเพียง 2 แบบคือ "กดค้าง" กับ "กด 3 ครั้ง" เท่านั้น จำแค่นี้ก็ใช้งานได้สบายแล้วครับ!

นอกจากนี้ ในกรณีที่สงสัยว่าเครื่องอาจมีปัญหาหรือเสีย ให้จำวิธีรีเซ็ตเครื่องและเบอร์ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าไว้ให้แม่นนะครับ