Halo,Saya Genki, blogger tembakau pemanas (@MOQLOG_JP).
Karena Ploom X adalah perangkat presisi, baik cacat awal maupun kerusakan alami dapat terjadi.
Ketika terjadi gangguan,Ploom X tidak memanas、tidak bisa digunakan—situasi seperti itu bisa terjadi, dan yang berguna pada saat seperti itu adalah apa yang kami perkenalkan di artikel ini:resetdanInisialisasi.
Berdasarkan pengalaman saya menggunakan Ploom X, hampir semua gangguan dapat diperbaiki dengan reset dan inisialisasi ini。
Jika masih belum sembuh juga, sayangnya tidak ada lagi yang bisa kita lakukan sendiri, jadi silakan hubungi pusat layanan pelanggan (Customer Center).
Di akhir artikel saya juga mencantumkan kontak pusat layanan pelanggan, jadi bagi Anda yang kurang yakin bisa menghafal cara reset atau inisialisasi, sebaiknya simpan (bookmark) artikel ini.
Mari kita bahas cara melakukan reset dan inisialisasi.
Apa Itu "Reset" dan "Inisialisasi" Ploom X?
Ploom X memberi tahu status perangkat melalui lampu LED yang terlihat dari panel depan.
Ada berbagai pola kedipan, namunpola yang menandakan adanya gangguan adalah saat seluruh LED berkedip cepat.
Untuk detail pola kedipan, silakan lihatPloom X Berkedip Cepat?! Penjelasan Lengkap Semua Pola Kedipan., danyang berguna saat terjadi suatu gangguan adalah "Reset Ploom X'.
merupakan edisi terbatas「Inisialisasi Ploom X"? Ini adalah tindakan yang dilakukan terutama untukmengatasi gangguan yang berkaitan dengan Bluetooth.
Reset Ploom X… Tindakan yang dilakukan saat perangkat tidak memanas atau tidak bisa dipakai.
Inisialisasi Ploom X… Tindakan yang dilakukan saat koneksi Bluetooth bermasalah.
→ Kontak Pusat Layanan Pelanggan
Cara Melakukan Reset Ploom X
Reset Ploom Xdilakukan saat seluruh LED berkedip cepat… yaitu ketika terjadi gangguan terkait penggunaan atau pemanasan perangkat.
Caranya mudah; di bawah ini saya cantumkan alat yang diperlukan beserta langkah-langkah reset.
Yang Diperlukan untuk Reset
・Unit utama Ploom X
・Benda berujung runcing (bisa menggunakan pulpen)
- STEP01Lepaskan panel depan dari Ploom X.
- STEP02Setelah panel depan dilepas, akan terlihat lubang kecil (tombol) di bagian tengah; tekan dan tahan bagian tersebut menggunakan ujung pulpen atau benda serupa.
- STEP03Jika ditekan dan ditahan sekitar 5 detik, perangkat akan bergetar disertai kedipan LED; setelah semuanya padam, proses reset selesai.
Contoh Gangguan Ploom X yang Memerlukan Reset: Lampu LED Tidak Berkedip
Meski jarang terjadi, jika LED penunjuk pemanasan atau daya baterai tidak menyala, cobalah lakukan reset sekali.
Karena LED juga berfungsi memberi tahu adanya gangguan, saat masalah seperti ini muncul disarankan untuk segera menanganinya.
Contoh Gangguan Ploom X yang Memerlukan Reset: Tidak Memanas
Tentu semua orang akan langsung menyadarinya, karena jika tidak memanas maka rokok tidak bisa dihisap.
Jika hanya gangguan ringan, perangkat akan pulih lewat reset, jadi segera cari benda berujung runcing dan coba lakukan reset.
Contoh Gangguan Ploom X yang Memerlukan Reset: Tidak Bisa Mengisi Daya
Jika tidak bisa mengisi daya (LED tidak berkedip) padahal sudah memakai kabel USB asli (genuine), kemungkinan besar terjadi gangguan sehingga sebaiknya coba direset.
Namun, jika Anda tidak memakai kabel USB asli, urutannya adalah: coba gunakan kabel asli terlebih dahulu → jika masih tidak bisa, barulah coba lakukan reset.
Cara Melakukan Inisialisasi Ploom X
Seperti yang disinggung sedikit di awal,Inisialisasi Ploom Xmerupakan tindakan untuk memperbaikigangguan terkait koneksi Bluetooth.
Karena prosedur inisialisasi cukup rumit, silakan periksa langkah-langkah di bawah ini. Perlu dicatat bahwa Anda tidak memerlukan pulpen seperti saat melakukan reset.
Selain itu, bagi Anda yang tidak menggunakan koneksi Bluetooth, pengetahuan ini tidak diperlukan—ini khusus untuk pengguna fitur Bluetooth.
- STEP01Buka penutup geser (slide) Ploom X
Saat melakukan inisialisasi Ploom X, entah karena waktu menekan tombolnya kurang pas atau posisi tekannya salah, dari 5 kali percobaan saya hanya berhasil 2 kali.
- STEP02Tutup kembali slide Ploom X(Penting)
Jika Anda menekan tombol pemanas 8 kali (tahan pada tekanan terakhir) tanpa menutup slide, pemanasan normal akan dimulai; karena gerakannya mirip dengan inisialisasi yang berhasil, hati-hati jangan sampai salah mengira inisialisasi sudah selesai.
- STEP03Setelah menekan area tombol 7 kali, tekan dan tahan selama 3 detik hanya pada tekanan ke-8
- STEP04Bergetar 2 kali, dan LED bergerak naik-turun
Di dalam video diedit menjadi pendek, tetapi jika inisialisasi berhasil, LED akan bergerak naik-turun selama sekitar 30 detik. Harap maklum bahwa aslinya tidak sesingkat di video.
Contoh Gangguan Ploom X yang Memerlukan Inisialisasi: Tidak Bisa Terhubung via Bluetooth
Dengan menghubungkan Ploom X ke smartphone via Bluetooth, berbagai fitur dapat digunakan.
Ada beragam faktor penyebab, namun saat tidak bisa terhubung, mari coba lakukan inisialisasi.
Contoh Gangguan Ploom X yang Memerlukan Inisialisasi: Ploom X Tidak Muncul di Bluetooth
Untuk terhubung via Bluetooth, smartphone dan Ploom X harus dipasangkan (pairing); dalam kondisi normal, Ploom X akan muncul di daftar perangkat Bluetooth pada smartphone.
Jika sudah mengikuti langkah koneksi Bluetooth dengan benar tetapi Ploom X tetap tidak muncul di smartphone, cobalah lakukan inisialisasi perangkat.
Pemecahan Masalah (Troubleshooting) Ploom X
Ada masalah yang bisa selesai dengan reset, dan ada pula yang bisa diatasi tanpa perlu mereset Ploom X.
Sebagai 1 bahan pertimbangan apakah perlu melakukan reset perangkat atau tidak, saya telah merangkum daftar pemecahan masalah di bawah ini.
→ Kontak Pusat Layanan Pelanggan
Gangguan Ploom X ①: LED Berkedip Cepat
Kondisi di mana seluruh LED di bagian tengah perangkat berkedip cepat.
Saat baterai lemah gerakannya agak mirip, tetapi jika seluruh LED menyala berkedip bersamaan, itu tandanya sedang terjadi masalah.
Reset Ploom X Anda. Jika masih tidak membaik, kemungkinan besar perangkat rusak, jadi silakan hubungi pusat layanan pelanggan.
Gangguan Ploom X ②: Perangkat Tidak Beroperasi
Saat hendak memanaskan ternyata perangkat tidak bereaksi… Ini sering terjadi, dan sebagian besar penyebabnya adalah daya baterai yang habis.
Anda bisa mengecek sisa baterai dengan membuka dan menutup slide, jadi periksa dulu sebelum panik.
Hanya bagian bawah LED yang berkedip cepat: Menandakan baterai habis, bukan kerusakan.
Periksa sisa baterai dan isi daya jika tinggal sedikit. Jika gejala yang sama muncul padahal baterai masih penuh, kemungkinan besar ada kerusakan, jadi silakan hubungi pusat layanan pelanggan.
Gangguan Ploom X ③: Tidak Bisa Mengisi Daya
Pengisian daya memiliki spesifikasi khusus: Ploom X diatur pada 5V/1.5A, jadi ingatlah bahwa memakai kabel USB berspesifikasi rendah atau berbeda dapat membuat perangkat gagal mengisi daya.
Selain itu, karena adaptor AC tidak lagi disertakan dalam kemasan, Anda perlu menyiapkannya sendiri sesuai spesifikasi di bawah ini.
Spesifikasi Adaptor AC
・Input terukur: AC100V-240V, 50/60 Hz, 0.2A
・Output terukur: DC5V, 1.5A
・Mematuhi standar IEC60950-1, IEC62368-1 serta standar PSE
Hal pertama yang sebaiknya Anda coba adalah menggunakan kabel USB bawaan starter kit Ploom X. Jika tetap tidak mengisi daya sama sekali, silakan hubungi pusat layanan pelanggan.
Gangguan Ploom X ④: Perangkat Terlalu Dingin atau Panas
Karena merupakan perangkat elektronik, alat ini tidak dapat digunakan di tempat bersuhu ekstrem rendah (-10°C saat penyimpanan, +5°C saat pengoperasian).
Selain itu, perangkat menjadi hangat akibat pemakaian berturut-turut juga merupakan hal wajar pada perangkat lain.
Suhu Ideal Ploom X
・Saat beroperasi: Antara 5 derajat hingga 35 derajat
・Saat mengisi daya: Antara 5 derajat hingga 35 derajat
・Saat penyimpanan: Antara -10 derajat hingga 45 derajat
Jika terlalu panas, dinginkan terlebih dahulu; jika terlalu dingin, hangatkan hingga mencapai suhu ideal. Namun, jika perangkat mendadak panas sendiri padahal tidak sedang dipakai, itu kondisi berbahaya—segera hentikan pemakaian dan hubungi pusat layanan pelanggan.
Gangguan Ploom X ⑤: Tidak Bisa Terhubung ke Bluetooth
Gangguan terkait Bluetooth, seperti Ploom X tidak muncul di smartphone saat hendak dihubungkan, atau sudah muncul tetapi gagal pairing.
Harap perhatikan bahwa gangguan terkait Bluetooth tidak akan membaik meski Anda mencoba melakukan reset.
Khusus untuk gangguan terkait Bluetooth,Inisialisasi Ploom Xdiperlukan agar gejalanya membaik. Jika setelah inisialisasi tetap tidak bisa terhubung, ada kemungkinan perangkat rusak, jadi silakan hubungi pusat layanan pelanggan.
Gangguan Ploom X ⑥: Tidak Membaik Meski Sudah Direset
Gangguan ringan pada umumnya membaik setelah direset; jika tetap tidak sembuh, berarti terjadi kerusakan serius.
Oleh karena itu, jika sudah direset tetapi tetap tidak sembuh, pilihannya hanya ada 1.
Karena yang bisa kita lakukan sebagai pengguna hanyalah mereset perangkat, jika Ploom X tetap bermasalah setelah direset, sampaikan gejalanya ke pusat layanan pelanggan untuk mendapatkan penggantian unit.
Kontak Pusat Layanan Pelanggan
Kami telah mencantumkan cara penanganan masing-masing masalah, namun jika semuanya gagal, menghubungi pusat layanan pelanggan adalah satu-satunya jalan.
Di bawah ini saya cantumkan kontak pusat layanan pelanggan, silakan diperiksa.
Selain itu, Anda juga bisa bertanya melalui situs web jika enggan menelepon.
Layanan Pelanggan Khusus Ploom
Jam operasional: 10:00~21:00 (kecuali libur akhir dan awal tahun)
0120-108-513 ※Klik untuk melakukan panggilan.
Formulir Pertanyaan Ploom
Email:https://www.jti.co.jp/inquiry/tobacco/ploom/input.html
Chat:https://ploom.clubjt.jp/support/
Jangan Lupa Registrasi Perangkat
Jika Anda sudah melakukan registrasi perangkat sebelumnya, proses komunikasi saat menghubungi pusat layanan pelanggan akan berjalan jauh lebih lancar.
Tidak hanya itu, Anda juga mendapatkan dukungan lengkap seperti perpanjangan "garansi produk" (penggantian gratis jika rusak) menjadi 2 tahun, serta perlindungan atas kerusakanไม่ sengaja atau kehilangan.
Mungkin terasa sedikit merepotkan, tetapi karena penuh keuntungan, sangat disarankan untuk mendaftarkannya.
Rangkuman "Reset" dan "Inisialisasi" Ploom X
Dalam artikel ini, kami telah membahas cara reset Ploom X, cara inisialisasi, serta panduan mengatasi masalah umum.
Seperti terlihat pada daftar troubleshooting, banyak masalah yang bisa diatasi tanpa perlu reset maupun inisialisasi, jadi tetaplah tenang dan periksa gejalanya terlebih dahulu.
Penutup
Istilah reset dan inisialisasi memang mirip sehingga cukup membingungkan, bukan?
Terlebih lagi karena inisialisasi hanya khusus untuk gangguan Bluetooth, terus terang tingkat kepentingannya cukup rendah.
Meski begitu, bagi Anda yang aktif menggunakan fitur Bluetooth, ini adalah pengetahuan penting—semoga bermanfaat.
Sebagai tambahan, JT sedang mengadakan kampanye menarik, jadi bagi Anda yang sedang mempertimbangkan membeli unit ke-2, silakan tengok situs resminya!
Penjualan Ploom X telah berakhir.Informasi produk dan harga dalam artikel ini adalah isi pada saat penulisan. Produk Ploom saat ini dapat diperiksa diArtikel Terbaru Ploom di MOQLOG. Mengenai berakhirnya penjualan Ploom X, silakan lihatPanduan Resmi Produsen.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
- QTolong beri tahu cara inisialisasi Ploom X.
- A
①: Buka slide
②: Tutup slide
③: Tekan area tombol 8 kali + tahan selama 3 detik hanya pada tekanan ke-8
Kegunaan utamanya khusus untuk bagian komunikasi Bluetooth saja, misalnya saat koneksi gagal atau perangkat tidak tampil.
→Klik di sini untuk langkah detail inisialisasi Ploom X
- QTolong beri tahu cara reset Ploom X.
- A
①: Lepaskan panel depan dan pastikan LED sedang berkedip
②: Karena ada tombol kecil di ”balik panel”, tekan dan tahan dengan benda berujung tipis hingga bergetar
Ingatlah bahwa kegunaan utamanya adalah untuk mengatasi error selain Bluetooth, seperti tidak bisa memanas atau indikator LED berkedip terus.
→Klik di sini untuk langkah detail reset Ploom X
- QBerapa harga Ploom X?
- A
Seharga 3,980 yen (termasuk pajak), dapat dibeli di Ploom Shop seluruh Jepang, Ploom Online Shop, serta sebagian minimarket dan toko tembakau di seluruh Jepang.
- QApa yang harus dilakukan jika gangguan tidak membaik meski sudah direset?
- A
Jika gangguan tetap tidak membaik setelah menekan tombol reset, silakan hubungi Dukungan Pelanggan Ploom.
Nomor telepon: 0120-108-513
Jam operasional: 10:00〜21:00 (kecuali libur akhir dan awal tahun)




