Guide complet : pourquoi le glo HYPER PRO ne charge pas et comment résoudre le problème

Mise à jour de l'article : 2026-09-23 | Vérification des infos : 2026-09-23

Lorsque le glo HYPER PRO ne charge pas

Vérifiez d’abord l’absence de corps étrangers ou de dommages visibles sur l’appareil, le port USB-C et le câble, puis réessayez avec un autre câble et une autre source d’alimentation compatibles. Les affichages de charge et méthodes de réinitialisation variant selon le modèle, n’utilisez pas les procédures d’autres modèles glo que le HYPER PRO. Si le problème persiste ou en cas de chauffe anormale ou de dommage, cessez l’utilisation et contactez le support officiel.

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Informations du support officiel vérifiées le : 23/9/2026. Ce qui précède est une vérification visuelle générale et non un diagnostic du fabricant.

Bonsoir, je suis Genki, blogueur spécialisé dans le tabac chauffé.

Les problèmes de charge sont incontournables lorsqu'on utilise du tabac chauffé. Avez-vous déjà pensé que votre appareil chargeait alors qu'il ne chargeait pas du tout ?

Dans cet article, je vais partager lesnous expliquons en détail les raisons pour lesquelles le glo HYPER PRO ne charge pas et comment y remédier。
Le glo HYPER PRO est doté d’une fonction permettant d’afficher diverses informations sur son écran, y compris les détails liés aux problèmes de charge.

En lisant cet article, vous pourrez résoudre vos problèmes de charge et continuer à utiliser votre glo HYPER PRO en toute sérénité.

De plus, si vous souhaitez en savoir plus sur le glo HYPER PRO, veuillez consulter l’article ci-dessous.

Sommaire de cet article

Causes et solutions lorsque le glo HYPER PRO ne charge pas
Lorsque le glo HYPER PRO charge normalement
Points à vérifier lorsque le glo HYPER PRO ne charge pas
Résumé : lorsque le glo HYPER PRO ne charge pas, adoptez la bonne réponse selon l’affichage de l’écran
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Causes et solutions lorsque le glo HYPER PRO ne charge pas

Le glo HYPER PRO dispose d’une fonction qui affiche diverses informations sur l’écran, notamment les états d’erreur lors de la charge.

En cas de problème, en haut de l’écrans’affiche, accompagné juste en dessous d’une indication correspondant au symptôme.

Tout d’abord, voici un récapitulatif des affichages liés aux problèmes de charge, ainsi que leurs causes possibles et solutions.

Affichage à l’écran	Causes possibles	Solution
	La température de l’appareil est trop élevée	Attendre que la température de l’appareil baisse, ou le déplacer dans un endroit frais
	La température de l’appareil est trop basse	Déplacer l’appareil dans un endroit chaud
	Une anomalie est survenue dans l’appareil	Réinitialiser l’appareil aux paramètres par défaut [Méthode de réinitialisation] Placez la molette sur « OFF » et maintenez le bouton de contrôle enfoncé pendant 22 secondes.
	Une erreur irrécupérable est survenue dans l’appareil	L’appareil doit être remplacé Contacter l'équipe du service client
	Durée de vie de la batterie	La batterie approche de sa fin de vie Envisager le remplacement de l’appareil

Nous allons détailler chacun de ces cas.

Cause et solution ① lorsque le glo HYPER PRO ne charge pas : la température de l’appareil est trop élevée ou trop basse

Affichage à l’écran	Causes possibles	Solution
	La température de l’appareil est trop élevée	Attendre que la température de l’appareil baisse ou le déplacer dans un endroit frais
	La température de l’appareil est trop basse	Déplacer l’appareil dans un endroit chaud

Lorsqu’en haut de l’écran, un sablier au milieu et un thermomètre en bas s’affichent, cela indique une anomalie de température de l’appareil.

Dans ce cas, la solution consiste àarrêter la charge et attendre quelques minutes que la température de l’appareil se stabilise。

Pour le glo HYPER PRO,la température optimale d’utilisation est de 15°C à 25°Cavec ce modèle,et de 0°C à 40°C pendant la charge(Source : site officiel glo).

La charge dans un environnement inférieur à 0°C ou supérieur à 40°C, ainsi que l’utilisation ou le stockage en dessous de -10°C ou au-dessus de 40°C, doivent être évités car cela risque d’endommager l’appareil ou la batterie。

Comme l’appareil dégage de la chaleur même lors d’une charge normale, soyez particulièrement vigilant dans les endroits sujets aux fortes chaleurs (comme l’intérieur d’une voiture en plein été).

Cause et solution ② lorsque le glo HYPER PRO ne charge pas : une anomalie est survenue dans l’appareil

Affichage à l’écran	Causes possibles	Solution
	Une anomalie est survenue dans l’appareil	Réinitialiser l’appareil aux paramètres par défaut [Méthode de réinitialisation] Placez la molette sur « OFF » et maintenez le bouton de contrôle enfoncé pendant 22 secondes.

Lorsqu’en haut de l’écran, une main appuyant sur un bouton au milieu et le nombre 22 en bas s’affichent, cela indique qu’une anomalie est survenue dans l’appareil.

Dans ce cas, la solution consiste àLa réinitialisation de l’appareil peut résoudre le problème。
Il est parfois possible de recharger normalement après une réinitialisation ; essayez donc d’abord de réinitialiser l’appareil.

Méthode de réinitialisation de l'appareil: • Réglez la molette sur « OFF »
• Maintenez enfoncé le bouton de contrôle sous l’écran pendant 22 secondes

Si vous relâchez le bouton en cours de route, le compte à rebours recommencera depuis le début.

Veillez également à effectuer la réinitialisation avec la molette sur « OFF », sinon la réinitialisation risque d’échouer et l’appareil pourrait simplement démarrer.

Cause et solution ③ lorsque le glo HYPER PRO ne charge pas : une erreur irrécupérable est survenue dans l’appareil

Affichage à l’écran	Causes possibles	Solution
	Une erreur irrécupérable est survenue dans l’appareil	L’appareil doit être remplacé Contacter l'équipe du service client

Lorsqu’en haut de l’écran, un code QR au milieu et un cercle rouge barré d’une ligne horizontale blanche (semblable à un panneau de sens interdit) en bas s’affichent, cela signifie qu’une erreur irrécupérable est survenue.

Comme il est difficile de résoudre ce problème par soi-même,si la réinitialisation de l'appareil ne règle pas le problème, contactez l'équipe officielle d'assistance client glo。

Comment contacter l'équipe d'assistance client: • Contacter par téléphone
Numéro gratuit : 0120-010-657
• Contacter par chat ou par e-mail
　Guichet de contact du site officiel glo

Pendant la période de garantie, selon la nature du problème, il est possible d'obtenir le remplacement gratuit de l'appareil.

Par ailleurs, l'enregistrement préalable du produit facilitant les démarches, pensez à enregistrer votre appareil sur le site officiel de glo, surtout si vous l'avez acheté en supérette.

Cause et solution ④ lorsque le glo HYPER PRO ne charge pas : fin de vie de la batterie

Affichage à l’écran	Causes possibles	Solution
	Durée de vie de la batterie	La batterie approche de sa fin de vie Envisager le remplacement de l’appareil

Lorsqu’en haut de l’écran, un code QR au milieu et une icône de charge barrée d’une ligne diagonale rouge en bas s’affichent, cela indique que la batterie est en fin de vie.

Comme il est difficile de résoudre ce problème par soi-même,Si la réinitialisation ne résout pas le problème, envisagez d’acheter un nouvel appareil ou contactez le service client officiel glo。

Comment contacter l'équipe d'assistance client: • Contacter par téléphone
Numéro gratuit : 0120-010-657
• Contacter par chat ou par e-mail
　Guichet de contact du site officiel glo

Lorsque le glo HYPER PRO charge normalement

Après avoir vu les cas où le glo HYPER PRO ne charge pas, voyons maintenant ce qu’affiche l’écran lorsque la charge se déroule normalement.

Lorsque la charge s’effectue normalement, l’état de charge s’affiche sur l’écran comme illustré ci-dessus.

Par ailleurs, selon le câble USB et l’adaptateur utilisés pour la charge, l’écran peut parfois afficher l’indication suivante.

Dans ce cas, il est possible que le câble USB ou l’adaptateur pose problème :vérifiez que tout est correctement branché et que le câble USB ainsi que l’adaptateur fonctionnent bien。

Équipement de charge recommandé: • Un adaptateur doté d’un circuit à très basse tension de sécurité (SELV) prenant en charge une sortie de 5V/2.5A ou 9V/1.5A
• Un câble USB-C compatible USB-PD

Une fois la charge terminée et le câble USB débranché de l’appareil, vous pouvez vérifier le niveau de charge en appuyant sur le bouton de contrôle pendant 1 seconde。

De plus, lorsqu’il reste 5 sessions ou moins, le nombre s’affiche sous l’icône de la batterie : pensez à le vérifier si vous avez un doute sur l’autonomie restante.

Dans le cas du glo HYPER PRO,une charge complète prend 90 à 100 minutes et permet en moyenne 20 utilisations, utilisez donc ce chiffre comme repère pour recharger.

Temps de charge et nombre de sessions: • Temps de charge : environ 90–100 minutes (charge complète)
• Nombre de sessions : 20 sessions (avec une charge complète)

Points à vérifier lorsque le glo HYPER PRO ne charge pas

Lorsque le glo HYPER PRO ne charge pas, l’affichage à l’écran permet généralement d’en identifier la cause, mais voici les autres points à vérifier au-delà de l’écran.

Vérifier l’absence d’anomalie sur l’adaptateur et le câble USB

La charge ne s'effectuera pas si le branchement entre la prise secteur et l'appareil n'est pas établi correctement.
Par conséquent, commencez parvérifier qu’il n’y a aucune anomalie au niveau de l’adaptateur ou du câble USB。

Essayez de charger un autre appareil que leglo HYPER PRO qui refuse de charger : s’il ne charge pas non plus, le problème ne vient pas de l’appareil mais de l’adaptateur ou du câble USB。

Le câble USB n'étant pas particulièrement robuste, vérifiez notamment que les connecteurs ou le fil ne sont pas coupés.

Vérifier que les spécifications de l’adaptateur et du câble USB sont suffisantes

Ensuite, vérifiez que les spécifications de l’adaptateur et du câble USB utilisés sont suffisantes.

Équipement de charge recommandé: • Un adaptateur doté d’un circuit à très basse tension de sécurité (SELV) prenant en charge une sortie de 5V/2.5A ou 9V/1.5A
• Un câble USB-C compatible USB-PD

L’adaptateur secteur n’est pas fourni avec le glo HYPER PRO et doit être prévu séparément ; veillez à utiliser un adaptateur compatible avec une sortie 5V/2.5A ou 9V/1.5A.

Vérifier la température de l'appareil

Si la charge est impossible, vérifiez également la température de l'appareil。

Selon le lieu de stockage ou les conditions d'utilisation, la température peut devenir anormalement élevée.
Si l'appareil vous paraît plus chaud que d'habitude en main, nous recommandons d'interrompre la charge et d'attendre que la température baisse.

Si la situation persiste malgré cela, il est possible que la batterie présente une anomalie ; prenez alors contact avec l'équipe du service client.

Comment contacter l'équipe d'assistance client: • Contacter par téléphone
Numéro gratuit : 0120-010-657
• Contacter par chat ou par e-mail
　Guichet de contact du site officiel glo

Résumé : lorsque le glo HYPER PRO ne charge pas, adoptez la bonne réponse selon l’affichage de l’écran

Dans cet article, nous avons expliqué les causes et solutions lorsque le glo HYPER PRO ne charge pas.

En résumé, voici les causes et solutions lorsque le glo HYPER PRO ne charge pas :

Affichage à l’écran	Causes possibles	Solution
	La température de l’appareil est trop élevée	Attendre que la température de l’appareil baisse, ou le déplacer dans un endroit frais
	La température de l’appareil est trop basse	Déplacer l’appareil dans un endroit chaud
	Une anomalie est survenue dans l’appareil	Réinitialiser l’appareil aux paramètres par défaut [Méthode de réinitialisation] Placez la molette sur « OFF » et maintenez le bouton de contrôle enfoncé pendant 22 secondes.
	Une erreur irrécupérable est survenue dans l’appareil	L’appareil doit être remplacé Contacter l'équipe du service client
	Durée de vie de la batterie	La batterie approche de sa fin de vie Envisager le remplacement de l’appareil

Si l’impossibilité de charger vient de l’appareil lui-même, l’affichage à l’écran permet généralement de poser un diagnostic : commencez donc par le vérifier.
Dans les autres cas, le problème peut venir de l’adaptateur ou du câble USB : vérifiez le branchement, l’absence de dommage et la conformité des spécifications.

Comme le tabac chauffé ne peut pas fonctionner sans batterie, comprenez bien les causes et solutions des problèmes de charge pour profiter pleinement de votre appareil.