انكسرت شفرة IQOS 3 تماماً!؟ اكتشاف خدمة IQOS المميزة وشرح خطوات استبدال الجهاز بالكامل

مساء الخير، معكم غين-تشان الذي لا يزال يتبع حمية غذائية دون أي نتيجة.

أخطط لتنظيم فعالية سحب على هدايا قريباً، لذا سأكون سعيداً إذا قمتم بزيارة المدونة من حين لآخر.

في تدوينة اليوم،IQOSالخاص بـعطل— في مثل هذه الحالات، سنشرحمتوافقكان رائعاً للغاية لدرجة أنني أردت مشاركة تجربتي معكم。

سأشرح لكم خطوات استبدال الجهاز بالكامل عندما انكسرت شفرة التسخين.

انكسرت شفرة جهاز IQOS 3 تماماً (عرق)

حدث ذلك في منتصف الشهر 9؛ عندما حاولت تدخين لفافة هيت ستيك كالمعتاد، شعرت بصعوبة طفيفة عند إدخالها.

كما تعلمون جميعاً، قد تختلف جودة لفائف هيت ستيك من واحدة لأخرى، فظننت أنه أمر طبيعي وضغطت على زر التسخين في الحامل.

في الوضع الطبيعي كان يجب أن يبدأ الوميض الأبيض، لكن أضاء المصباح الأحمر بدلاً من ذلك؛ فظننت أن البطارية فارغة، وأخرجت اللفافة ووضعت الحامل في الشاحن...

وإذا بالشاحن أيضاً يضيء باللون الأحمر! شعرت أن هناك خطأ ما، فنظرت داخل الحامل لأجد أن القطعة التي يفترض وجودها هناك قد اختفت.

نعم، هذا صحيح،شفرة التسخيناختفت بالكامل، وعندما فحصتأعواد HeatSticksوجدت الشفرة مغروسة بداخلها (ضحك)

كثيراً ما نسمع عن انكسار الشفرة أثناء التنظيف، لكن لم يخطر ببالي أبداً أنها قد تنكسر لمجرد إدخال لفافة هيت ستيك.

إذن مثل هذه الأمور تحدث فعلاً.

IQOS CARE PLUS / آيكوس كير بلس

أتذكر أنها كانت خدمة مدفوعة حتى وقت قريب، لكنها أصبحت خدمة تطبق على المنتجات المشتراة والمسجلة ابتداءً من تاريخ 1/1/2018.

وهذه هي الميزة الأكبر لتسجيل المنتج، حيث يمكنك الحصول على 3 مزايا للدعم.

فكرت في الاتصال بمركز خدمة العملاء، لكن بما أن الوقت كان متأخراً في الليل، قررت إجراء طلب الاستبدال عبر الإنترنت.

كان الأمر مريحاً للغاية، وكانت سرعة الاستجابة مذهلة لدرجة أدهشتني.

خطوات عملية الاستبدال

تقديم طلب الاستبدال كان بسيطاً أيضاً وانتهى فيلمح البصر.

وعلاوة على ذلك،سرعة مذهلة حيث يصل الجهاز إليك في اليوم التالي مباشرة!

بصراحة، حتى قبل بضع سنوات كان يمكن وصف دعم IQOS بأنه الأسوأ—فالهاتف لا يرد وطلبات الاستبدال تقابل بالمماطلة—لكنهذه الخدمة عبر الإنترنت مذهلة حقاً。

لقد وثقت لكم الخطوات بدءاً من تقديم الطلب وحتى استلام الجهاز البديل وإعادة إرسال الجهاز التالف لتكون مرجعاً لكم.

الأمر في غاية السهولة، لذا جربه فوراً إذا واجهت أي عطل!

قد يبدو غريباً أن أكتب الآن عن حادثة انكسار وقعت في منتصف الشهر 9... فضلاً عن أنني تأخرت أصلاً في تقديم الطلب.

والسبب هو أنني بناءً على تجارب سابقة كنت أظن أن إجراءات الاستبدال معقدة، وقلت لنفسي إنني سأشتري جهاز DUO على أي حال ولدي أجهزة IQOS أخرى غير مستخدمة.

ولكن عندما وصل جهاز DUO وأردت كتابة مراجعة عنه، أدركت أنني لا أستطيع كتابة المقارنة بدون جهاز IQOS 3، فسارعت إلى تقديم طلب الاستبدال.

وإذا به يصل في اليوم التالي مباشرة... إنها خدمة عظيمة حقاً.

وبفضل ذلك تمكنت من كتابة مقالة DUO وحصلت في الوقت نفسه على جهاز جديد تماماً، فكانت النتيجة رائعة من كل الجوانب.

بكل تأكيد،إذا كان هناك شخص مثلي يظن”بشكل أو بآخر”أن الأمر متعب، فالحقيقة أنه سهل للغاية ويصل فعلاً في اليوم التالي، لذا أنصحك حتماً بالاستفادة منه。

هذه الاستجابة السريعة تثير الإعجاب حقاً!

بمجرد شراء الجهاز يجب عليك تسجيل المنتج أولاً

وكما أكتب دائماً في المدونة، فإن السبب الوحيد لتمكني من الاستفادة من هذه الميزة هو أنني قمت بتسجيل المنتج مسبقاً.

بصراحة، نظراً لأن أجهزتي نادراً ما تعرضت للتلف من قبل، فإن قيمةالضمانلم أكن قد لمست روعتها فعلياً، لكن هذه الحادثة علمتني مدى أهميتها。

وهذا الكلام لا يقتصر على IQOS فحسب، بل ينطبق تماماً على سلسلة Ploom وسلسلة glo أيضاً。

وبما أنها أجهزة إلكترونية دقيقة نستخدمها بكثافة يومياً، فإن احتمال حدوث أعطال أو سقوطها أرضاً وارد دائماً.

وطالما قمت بتسجيل المنتج بشكل صحيح، فسيقدمون لك دعماً يفوق حتى شركات الأجهزة المنزلية، لذا احرص دائماً على تسجيل أي جهاز جديد تشتريه.

كلمة ختامية

ربما من حيث كثرة الأعطال، فإن IQOS يتصدر بفارق كبير نظراً لقاعدة مستخدميه الضخمة واعتماده على نظام التسخين بالشفرة.

وبهذا المعنى، شعرت أن نظام الدعم القوي هذا يلعب دوراً كبيراً في كسب المستخدمين الأوفياء.

ربما لا يدرك هذا الأمر إلا من جربه بنفسه، لكنه جعلني أقول حقاً: «أحسنت يا IQOS».

كونهم رقم واحد في الصناعة لم يأتِ من فراغ بالتأكيد.