พบความผิดปกติในมวน SENTIA? ประสบการณ์เจอ 1 มวนที่ไส้กรองหายไป และช่องทางติดต่อสอบถาม

การปรับราคา 2026-10-1: รายการแยกตามยี่ห้อและส่วนต่างค่าใช้จ่ายรายปี

อัปเดตเนื้อหาบทความ: 2026-09-24 | ตรวจสอบข้อมูล: 2026-09-24

ขอบเขตของบันทึกนี้: 1 มวนของผู้เขียนและโพสต์ในโซเชียลยุคนั้น

บทความนี้เป็นการแนะนำ 1 มวนที่ผู้เขียนเคยพบในอดีต รวมถึงโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่พบเห็นในขณะนั้น ไม่ใช่การตรวจสอบเพื่อยืนยันข้อบกพร่องในกระบวนการผลิต อัตราของเสีย หรือยืนยันว่าในปี 2026 ยังคงเกิดเหตุการณ์เดิมอยู่ หากพบมวนที่มีสภาพผิดปกติโปรดอย่าใช้งาน ให้เก็บซอง มวนจริง และข้อมูลการซื้อไว้ แล้วติดต่อปรึกษาฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการของ IQOSเพื่อขอรับการดูแล ส่วนการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินขึ้นอยู่กับการตรวจสอบเป็นรายกรณีครับ

ห้ามแกะหรือผ่ามวนยาสูบเด็ดขาดแม้ในเนื้อหาบทความจะมีภาพถ่ายจากการทำสกู๊ปในอดีตที่ได้ผ่ามวนยาสูบออกดู แต่ทางเว็บไซต์ทางการของ IQOSได้แจ้งเตือนไม่ให้แกะมวนเฉพาะของ ILUMA เนื่องจากภายในมีแผ่นโลหะที่คมอยู่ครับ

สวัสดีตอนเย็น,ผม Genki บล็อกเกอร์ยาสูบแบบให้ความร้อน (@MOQLOG_JP）ตามลำดับ

ช่วงต้นเดือน 4 ที่ SENTIA เพิ่งวางจำหน่าย ตอนนั้นในแถบคันโตยังไม่มีวางขาย ตอนที่ผมเดินทางไปโอซาก้าก็เลยซื้อตุน SENTIA กลับมาเยอะมาก แต่ปรากฏว่าเจอสินค้ามีตำหนิ (ของหลุด QC)เข้าให้ ก็เลยนำมาเขียนรายงานให้ทราบกันครับ

มวนยาสูบ TEREA และ SENTIA สำหรับ IQOS ILUMA โดยเฉพาะนั้น มีโครงสร้างที่ซับซ้อนกว่ามวนยาสูบรุ่นเก่ามากเพื่อให้รองรับระบบใหม่ แม้จะพอเข้าใจได้บ้าง แต่ในเมื่อวางขายเป็นสินค้าแล้วก็ไม่ควรเกิดเรื่องแบบนี้ขึ้นครับ

วันนี้ผมจึงอยากมาแนะนำเรื่องนอกจากบันทึกเหตุการณ์เจอ SENTIA มีตำหนิของตัวผมเองแล้ว ผมยังได้ลองสืบค้นดูว่ามีกรณีรายงานของมีตำหนิจากคนอื่นอีกไหม และมีคนเจอมากน้อยแค่ไหนจึงนำมาสรุปฝากทุกท่านไปพร้อมกันเลยครับ。

เล่าเสริมนิดนึงว่า หลังจากเจอ SENTIA มีตำหนิไปได้ไม่กี่เดือน ถัดมาผมก็ไปเจอ TEREA มีตำหนิเข้าอีกเหมือนกัน...

นอกจากนี้ผมยังได้เขียนวิธีแจ้งขอเปลี่ยนสินค้าเมื่อเจอของมีตำหนิปะปนมาในซองไว้ด้วย สามารถดูเป็นข้อมูลอ้างอิงได้เลยครับ

จัดอันดับความนิยม IQOS "SENTIA"! รสชาติไหนขายดีที่สุดในร้านสะดวกซื้อ? [ครบทั้ง 12 รสชาติ]

กำลังจะหยิบ SENTIA มาสูบ แต่ดันเจอของมีตำหนิ!

มวนยาสูบเฉพาะของ IQOS ILUMA อย่าง TEREA และ SENTIA มีโครงสร้างที่ค่อนข้างซับซ้อน จึงจินตนาการได้ไม่ยากเลยว่าขั้นตอนการผลิตย่อมซับซ้อนกว่าการผลิตบุหรี่มวนปกติ 1 มวนอย่างแน่นอน

แต่คงไม่ต้องบอกว่า หากชิ้นส่วนภายในขาดหายไปแม้แต่ 1 ชิ้น ก็จะไม่สามารถสูบได้เลยครับ

เรื่องราวในวันนี้ก็คือ มีSENTIAเกี่ยวกับมวนยาสูบของตัวเองเพื่อสินค้ามีตำหนิ (ของหลุด QC)ที่มีปัญหาปะปนเข้ามาในซอง... นั่นเองครับ。

ผมได้ตรวจสอบดูว่ามันอยู่ในสภาพไหน และมีเคสแบบเดียวกันนี้อีกหรือไม่ ลองอ่านดูเป็นข้อมูลนะครับ

IQOS ILUMA「TEREA(TEREA)" มีของเสียสินค้ามีตำหนิ (ของหลุด QC)ปะปนเข้ามา!เมื่อเจอของมีตำหนิปะปนมาของตัวเองเพื่อวิธีขอเปลี่ยนสินค้าใหม่ก็มีแนะนำไว้ในบทความนี้ด้วยครับ

อาการของสินค้ามีตำหนิ: ส่วนตรงกลางของไส้กรองหายไป

ผมเจอเข้าตอนที่กำลังทยอยสูบ SENTIA ที่ซื้อตุนไว้สำหรับเขียนรีวิวนี่แหละครับ

พอดึงออกมาจากซอง 1 มวนแล้วใช้นิ้วบีบจับดู ปรากฏว่าส่วนไส้กรองยุบยวบลงไปเลยครับ (เหงื่อตก)

พอลองสังเกตดูที่ตัวมวนดีๆรู้สึกได้ชัดเจนเลยว่าบริเวณตรงกลางของไส้กรองมันกลวงโบ๋。

ถ้าส่วนปลายสุดหลุดหายไปก็ยังพอเข้าใจได้ แต่นี่ดันเป็นส่วนตรงกลางเนี่ยสิ... ผมเลยลองนำมาเทียบกับมวนที่ปกติดูครับ

ตรวจสอบมวนที่มีตำหนิ: ชิ้นส่วนที่หายไปคือไส้กรองชิ้นที่ 2

มวนที่ปกติจะมีไส้กรอง 3 ชิ้นอยู่ด้านหน้าใบยาสูบ ซึ่งไม่ได้ทำหน้าที่แค่กรองเท่านั้น แต่ยังช่วยคงความแข็งแรงของตัวมวนและช่วยลดอุณหภูมิของไอน้ำอีกด้วย。

ผมก็ไม่ทราบเหมือนกันว่าทำไมต้องแบ่งออกเป็น 3 ชิ้นส่วน แต่ทุกท่านน่าจะเห็นได้ชัดเลยว่าโครงสร้างของมันซับซ้อนมากจริงๆ

เนื่องจากกระดาษพันมวนมันนิ่มยวบไปแล้ว ผมเลยผ่าดูได้แค่ครึ่งทาง แต่ดูเหมือนว่าในขั้นตอนการผลิตจะลืมใส่ไส้กรองชิ้นที่ 2 เข้าไปครับ。

พอลองค้นหาดูว่ามีคนอื่นเจอแบบเดียวกันไหม ก็ปรากฏว่ามีจริงๆ ด้วยครับ (เหงื่อตก)

รายงานการเจอ SENTIA มีตำหนิจากผู้ใช้คนอื่นๆ

ทุกคนดูตกใจกันมาก -> ก็แหงล่ะครับ (เหงื่อตก)

เนื่องจากไม่มีรายงานอื่นๆ นอกเหนือจากนี้อีก จำนวนเคสทั้งหมดจึงไม่น่าจะเยอะมาก แต่อย่างน้อยผมก็ได้รู้ว่าไม่ได้มีแค่ผมคนเดียวที่เจอครับ

แม้ช่วงเวลาที่โพสต์จะต่างกันไป แต่ทั้งหมดล้วนเป็นทวีตในช่วงไม่เกินกลางเดือน 4 ทั้งสิ้น จึงเป็นไปได้ว่าของมีตำหนิเหล่านี้อาจปะปนอยู่ในล็อตการผลิตแรกๆ ครับ。

อนึ่ง SENTIA ที่ผมซื้อมานั้น จำได้ว่าน่าจะซื้อมาช่วงวันที่ 7 หรือ 8 เดือน 4 ครับ

วิธีรับมือเมื่อบังเอิญเจอสินค้ามีตำหนิ

มีอยู่ท่านหนึ่งที่ทวีตอัปเดตหลังจากเจอสินค้ามีตำหนิให้ทราบกันดูเหมือนว่าเขาได้ติดต่อพูดคุยกับบัญชี Twitter ทางการของ IQOS และทางค่ายก็ได้จัดส่งสินค้าทดแทนมาให้ใหม่ครับ。

ความรวดเร็วในการดูแลลูกค้าตรงนี้สมกับเป็น Philip Morris จริงๆ ครับ

ไม่รู้ว่าทีมงานบัญชี Twitter ของ IQOS จะมาเห็นทวีตบทความนี้ของผมหรือเปล่านะ...

หากทุกท่านบังเอิญเจอสินค้ามีตำหนิ สามารถทักไปทาง Twitter หรือติดต่อสอบถามไปยังศูนย์บริการลูกค้าได้เลยนะครับ。

บัญชีทางการของ IQOS：@iqos_support_jp
ฝ่ายบริการลูกค้า IQOS：https://jp.iqos.com/support

สรุปบันทึกเหตุการณ์เจอ SENTIA มีตำหนิ

สมัย Marlboro และ HEETS ของ IQOS 3 ก็มีบางครั้งที่เจอมวนที่ดูเหมือนของมีตำหนิปะปนมาบ้างเหมือนกันและด้วยโครงสร้างที่ซับซ้อนขนาดนั้น หากจะมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นบ้างก็ไม่น่าแปลกใจครับ

แต่อย่างที่ผมมักจะได้ยินบ่อยๆ สมัยยังเป็นพนักงานบริษัทว่า วิกฤตคือโอกาส! และการตอบสนองที่รวดเร็วของฝ่ายซัพพอร์ตก็ถือว่าทำได้ดีเยี่ยมเลยทีเดียว

ตรงนี้สมกับเป็น IQOS เบอร์หนึ่งจริงๆ ครับ ได้แต่ภาวนาให้เขามาเจอทวีตของผมบ้างเหมือนกัน

บทส่งท้าย

ความจริงมีบทความอื่นที่ผมตั้งใจจะเขียนอยู่ก่อนแล้ว แต่เหตุการณ์นี้น่าตกใจมากผมเลยลัดคิวมาเขียนเรื่องนี้ก่อนเลยครับ

เรื่องแบบนี้ไม่เกิดขึ้นย่อมดีที่สุดครับ แต่ในมุมของบล็อกเกอร์ก็ถือว่าได้ประสบการณ์ดีๆ มาเขียนเล่าสู่กันฟังครับ

สำหรับวันนี้ขอจบเพียงเท่านี้ครับ!