IQOSイルマワンが使えないときの確認｜旧モデルの表示・リセット・詰まり

2026-10-1 가격 개정: 브랜드별 목록과 연간 비용 차이

안녕하세요, 좋은 저녁입니다.加熱式たばこブロガーのゲンキ（@MOQLOG_JP）です。

アイコスイルマ・シリーズの中でも手頃な価格と使いやすさで人気のアイコスイルマワン。

コンビニでも買えることから、簡単に使い始めることは出来ますが、その分キチンとした使い方を知らないまま吸い始める方も多くいます。

この記事では、アイコスイルマワンが使えない、吸えない時の原因と対応方法について解説していきます。

アイコスイルマワンが壊れた？不具合や故障などエラー時のトラブルシューティング。

アイコスイルマワンが使えない、吸えない

IQOS ILUMA ONEの基本的な使い方は、以下のとおり。

まずは各ステップごとに考えられる使えない、吸えない原因を紹介します。

アイコスイルマワンは4ステップで使いますが、各ステップで注意して使わないと、使えない、吸えない原因になりかねません。

と言っても、普通に使っていれば大抵は問題なく、何かをしながらとか、よそ見をしながら・・・という時にやらかしてしまうことが多いです。

難しい内容は一切ありませんので、これからIQOS ILUMA ONEを使い始める！という方は参考にしていってください。

IQOSイルマワンが使えない / 吸えない① スライド故障

アイコスイルマワンは、ホルダータイプのイルマやプライムと違って、挿し込み口がスライドで隠れています。

ですので、滅多にないケースですが、スライド部分が故障して動かないと、スティックを挿すことが出来ません。

スライドが故障する原因

落としたりぶつけたりすることでデバイスを変形させてしまうとスライドが動かなくなります。

スライドが動かないときの対応方法

交換の可否は故障の内容・購入日・登録状況・保証条件によって異なります。自損を含むケアプラスにも条件と回数制限があるため、保証期間内というだけで交換を断定できません。

スライドが破損・変形して動かない場合は、無理に外して使わず、状態を公式窓口へ伝えてください。旧版のスライドを取り外す提案は撤回しました。

スライドを外した状態での継続使用を、このページでは推奨しません。メーカーが案内する使用方法と修理・交換の確認を優先してください。

IQOSイルマワンが使えない / 吸えない② スティック挿入部分の異物

テリア TEREA및センティア SENTIAを挿そうとしたら、ちゃんと奥まで入らない・・・こんなときは、たばこスティックの挿し込み口をチェックしてみてください。

まず電源を切って十分に冷まし、無理にスティックを押し込まずに挿入口を目視で確認してください。異物の種類が分からないまま道具で内部をほじることは勧めません。折れたたばこの破片への公式の対処は、下記の条件付き案内を確認してください。

挿入部分に何かが詰まる原因

もっとも良くあるのはスティックが折れて中で詰まったとき、取り除いたつもりでも、先端のフィルターだけが残っていたりするので、中折れした後は要注意です。

挿入部分に何か詰まってスティックが入らないときの対応方法

内部を傷つけないことを優先し、取り出せない場合は作業を続けず公式窓口へ相談してください。

公式の詰まり対処は、電源を切って十分に冷めてから破片を慎重に取り除く案内です。取りにくい場合は爪楊枝やピンセットを使い、内部を傷つけないよう注意すると説明されています。

先端が針のように尖っているものを使うと、内部にキズがつく恐れもありますので、十分にきを付けてください。

IQOSイルマワンが使えない / 吸えない③ ボタン操作ミス

アイコスイルマワンは、オートスタート機能は非搭載のため、吸うにはボタン操作が必要です。

なお、下記で紹介する正しい操作方法を行っても、加熱が始まらない場合は本体故障の可能性もありますので、故障時の対応方法（スクロールします）をご覧ください。

ボタン操作ミスの原因

IQOSイルマワンはにはボタンが1つしかないので押し間違えることはありませんが、押す時間によって動作が変わるので、短すぎたり長すぎると加熱されないんです。

IQOSイルマワンのボタン操作一覧

押す時間	IQOSイルマワンの動作	振動の有無
ボタンを1秒長押し	加熱スタート	加熱開始時に1回振動
ボタンを4秒長押し	電源のON / OFF	1秒経つ頃に1回振動、4秒時点で再度1回振動
ボタンを軽く押す	充電残量の確認	振動なし
ボタンを10秒長押し	本体リセット	2回振動後、電源が切れる

上記のように、押す時間によって動作が違う為、長く押しすぎても吸えませんし、軽く押すだけでも使えません。

IQOSイルマワンが使えない / 吸えない④ スティック挿し込みミス

よそ見をしながら挿そうとしたりすると、たまにやってしまうのがスティックの挿し込み方向の間違い。

気付ければすぐに対処できますので、慌てずに確認しましょう。

スティック挿し込みミスの原因

IQOSイルマシリーズの専用たばこは、すべて金属プレートが埋め込まれており、この金属プレートを検知して動作するため、逆さまに挿したり、金属プレートの埋め込まれていないマールボロやヒーツを挿してボタンを押しても作動しません。

スティック挿し込みミスの対応方法

挿し込む向きを間違えたときは、一回抜いてから正しい向きで挿し込めばOK、マールボロやヒーツなどのイルマ非対応のスティックを挿してしまったときは、テリアかセンティアを挿しなおせば吸えます。

以外と気付かないのが逆さまに挿したときで、イルマ専用タバコは前後にフィルターがあることから、フィルターを見ても気づけないので、専用スティックのデザインで判断するようにしましょう。

また、テリアやセンティアを正しい向きで挿しても、まれに金属を検知できず加熱できないことがありますが、その場合は再度挿しなおせば吸えます。

IQOSイルマワンが使えない / 吸えない⑤ 温度異常

アイコスイルマワンは3,980円とリーズナブルですが、センサーや加熱システムを搭載した精密機械です。

本体が高温や低温になる環境では吸うことはできず、場合によっては壊れる可能性もありますので十分に注意してください。

本体の温度異常の原因

アイコスには動作温度があり、その温度よりも高温、もしくは低温になると使えなくなります。

また、夏場の車は特に注意が必要で、社内が熱くなる中で本体も高温になり、場合によっては壊れるので車内での放置は辞めましょう。

アイコスイルマワンの温度異常時の挙動：LEDライトが白く2回点滅

本体の温度異常の対応方法

アイコスイルマワンを触ったときに、異常に熱い、冷たい場合は、しばらく適温に置いておくことで正常な温度に戻れば使うことができます。

ただし、夏場の車に放置して動かなくなった場合は別で、温度異常ではなく「高温による破損」となり、この場合は適温に戻しても内部のパーツ自体が壊れているため直らないこともあるので気を付けましょう。

アイコスイルマワンの動作温度：0℃～40℃

IQOSイルマワンが使えない / 吸えない⑥ 充電切れ

身の回りの電化製品でも、充電が切れると使えなくなりますよね。

それを同じで、アイコスイルマワンも充電が切れている、切れそうなときは吸うことが出来ません。

本体の充電切れの原因

アイコスイルマワンのバッテリー容量は、満充電の状態で「たばこスティック」20本分となっており、使用期間が長いと、バッテリーが劣化していき20本を下回るようになります。

バッテリー残量が少ないとき一番下のライトが黄色に点滅する

本体の充電切れの対応方法

充電が切れたら充電しなおすだけなので、付属のUSBケーブル、ACアダプターを使って充電しましょう。

満充電までは約90分となっており、点滅しているライトの数で残りの充電完了までのおよその時間がわかります。

今回の記事とは内容が違いますが、充電ができないケースもありますので、その場合は下記の記事を参考にしてください。

IQOS ILUMA ONE 充電できないときの対処法

IQOSイルマワンが使えない / 吸えない⑦ その他の原因

これまで紹介した6つの使えない、吸えない原因に当てはまらない場合、アイコスイルマワンの故障を疑わなければなりません。

軽微な不具合であれば直ることもありますが、内部で深刻な故障が起きていると直すことは出来ませんので、次のステップで対応するようにしましょう。

本体の充電切れの原因

原因がハッキリしている自損と違って、初期不良や自然故障は原因を特定することは出来ません。

ライトが赤く点滅・点灯しても、それだけで恒久的な故障とは断定できません。公式FAQはリセット、製品診断、改善しない場合のカスタマーセンターへの相談を案内しています。

IQOS ILUMA ONE ライト 赤点滅の原因と対策

赤点滅だけで原因を確定せず、公式の機種別確認手順へ

本体の故障が疑わしいときの対応方法

アイコスイルマワン本体の故障が疑わしい場合の対応方法は以下の手順になりますので確認ください。

充電状態・スティック・温度などを確認したうえで、機種に対応するリセットを試すのが公式の確認手順の一つです。

リセット後も改善しない場合は、機種と表示・症状を伝えて公式窓口へ相談してください。保証期間が終了しただけで、原因の確認も含めて何もできないと断定することはできません。

IQOSイルマワンが使えない / 吸えない⑧ スティックが中で折れて抜けない

吸い終わった後に、油断しているとやってしまうのが「たばこスティックの中折れ」で、私も過去何回も折って痛い目を見た経験があります。

中で折れると抜くのが大変なので、十分に気を付けてください。

本体の充電切れの原因

スティックの抜き挿しの際に、斜めに挿したり、横から力（衝撃）を与えると、簡単に折れるので注意です！

私が良くやってしまうのは、吸い終わったあとに、急いでいて挿したまま移動したら、バッグの中で折れていた・・・というケースで、これも起きやすいのでご注意ください。

中でスティックが折れたときの対応方法

中で折れた場合は、まず本体の電源を切り、十分に冷めたことを確認してください。イルマ ワンの公式案内は、ボタンを4秒間長押しして電源をオフにする手順です。

内部の破片は慎重に取り除きます。取りにくい場合の道具として公式は爪楊枝やピンセットを挙げていますが、尖ったネジでこじる旧版の方法は撤回しました。内部を傷つけないよう注意してください。

公式案内は、底面にごみが残っていないことを確認し、取れないなど問題が解決しない場合はIQOSストアへ相談するよう説明しています。無理な取り出しを続けないでください。

IQOS ILUMA ONE 中で折れたときの原因と対応方法

アイコスイルマワンのリセット方法

本体のリセットはボタンを10秒押すだけなのでとても簡単です。

リセットで直ることを願って、直れ！と念じながら長押ししましょう。

アイコスイルマワンの製品保証

アイコスイルマワンは購入した時点で「6か月」の製品保証が付いていますが、アイコス公式サイトで製品登録をすると保証期間が延長され、12か月間保証してくれるようになります。

無償交換はメーカーが定める保証範囲・条件に該当した場合です。下の表は概要なので、購入証明や自損時の回数制限を含め、公式の現行条件を確認してください。

なお、製品登録している人としていない人では、保証期間以外にも内容が違いますので、下記の表をご覧ください。

製品登録の有無	登録済	未登録
保証期間	12か月	6か月
保証範囲	初期不良 自然故障 自損故障 ※自損は1回まで	初期不良 自然故障
交換申請に 必要な物	デバイス本体	デバイス本体 購入証明書（レシート）

IQOS ILUMA ONEの製品登録の仕方

IQOS ILUMA ONEの保証内容まとめ

アイコスイルマワンの緊急連絡先（カスタマーセンター）

カスタマーセンター連絡先

0120-190-517
＊9:00～21：00の間のみ

昔は繋がらない、対応が悪いなど悪評も多かったですが、最近ではかなり改善されており、不満に思うことはほぼありません。

電話自体も繋がりやすくなってますので、困ったときは電話してみてください。

なお、保証期間が切れている場合、製品交換はしてくれませんが、割引を案内してくれるケースもありますので、諦めずに連絡すると良いですよ！

アイコスイルマワンが使えない、吸えない原因と対応方法まとめ

アイコスイルマワンが使えない、吸えないというのは、ちょっとした勘違いや使い方ミスもありますので、焦らずに状況を確認するのが大切です。

また、不具合や故障に備えて、製品登録は必須ですので、お時間のあるときに登録しておくと良いですよ！

動作温度の確認：IQOS公式の動作温度案内。旧イルマ ワンを含むイルマ各モデルの0～40℃という範囲と、保管・使用条件を確認できます。