【2026最新】プルームオーラ（Ploom AURA）・プルームキューブ・プルームXの保証交換＆CLUB JTサポート完全ガイド｜1年保証・自損交換・ポイント活用術

Révision des prix du 2026-10-1 : liste par marque et différence de coût annuel

1. 【対象機種＆症状別】Ploomシリーズの1年保証・無料交換の適用条件一覧表

まずは2026年11月現在サポート対象となっているJTの主要デバイス4機種（専用スティックはEVO 620円 `620円`、Ploom用メビウス590円 `590円`、Ploom用キャメル570円 `570円`、with 2用たばこカプセル580円/570円）の保証ルールを比較表で整理しましょう（機種ごとのスペック比較はPloom AURA・CUBEとアイコス・グロー比較参照）。

2. 【ステップ解説】CLUB JT（Web）または電話でPloomを無料交換する手順

リセットや掃除を試しても症状が改善しない場合は、以下の手順でCLUB JTまたは電話窓口から無料交換を申し込みましょう。

📞 電話サポート（0120-108-513）＆ Ploom Shop店頭での交換

• Ploom専用カスタマーサービス（電話：0120-108-513）：
  受付時間は9:00〜22:00（年中無休・年末年始除く）と夜遅くまで対応しています！オペレーターが一緒にリセット手順を確認してくれた上で、その場で交換品の手配を行ってくれます。
• Ploom Shop（銀座・渋谷・名古屋・なんば等）での店頭サポート：
  近くにPloom Shopがある方は、故障した本体と身分証、CLUB JTのデジタル会員証（および購入レシート）を持参すれば、店頭スタッフによる点検と在庫がある場合の即時交換サポートを受けられます。

3. 【知らなきゃ損】CLUB JTポイントを貯めて限定パネル・アクセサリ・割引クーポンをもらう方法

CLUB JTは単なる保証登録サイトではなく、普段吸っているたばこスティックの箱からポイントを貯めて豪華賞品や純正アクセサリと交換できるお得なプログラムが用意されています。

• ① スティック箱の内側にある「パックコード（QRコード）」を読み取るだけ！：
  プルーム用の「EVO（全種 620円 `620円`）」「メビウス（全種 590円 `590円`）」「キャメル（全種 570円 `570円`）」や、with 2用の「メビウス・たばこカプセル（580円）」「キャメル・たばこカプセル（570円）」、さらに紙巻きのメビウス（580円/Eシリーズ500円）やセブンスター（600円）のフタ裏にあるQRコードをスマホカメラ（CLUB JTアプリ/LINE）で読み取ると、1箱ごとにポイントが貯まります（銘柄比較はEVO・メビウス・キャメル全銘柄比較参照）。
• ② 会員ランク（ブロンズ・シルバー・ゴールド・プラチナ）に応じた特典：
  パックコードの入力数やデバイス登録によって会員ステージが上がると、限定カラーのフロントパネルや本革ケース、デバイス割引クーポン、懸賞キャンペーンの当選確率アップなど多くのメリットがあります（ケース・パネル選びはおすすめケース＆フロントパネルランキング参照）。

4. 保証切れ・紛失時は「のりかえ応援割（1,480円）」や他社デバイスとの比較も検討しよう

もし購入から1年以上経って保証が切れてしまった場合や、外出先で紛失してしまった場合でも、Ploomシリーズは業界トップクラスに本体価格が安いため、わずかな出費で新品を手に入れられます。

• ① Ploom AURA の「のりかえ応援割 / キャンペーン価格」：
  通常定価2,980円ですが、公式キャンペーンや下取り・のりかえ割を活用すれば1,480 yensなどの特別価格で購入できる時期があります（お試し・のりかえ割まとめ参照）。また、前世代の「Ploom X ADVANCED（定価1,980円）」や低温加熱式の「with 2（定価1,980円）」もコンビニや公式ショップで手軽に入手できます。
• ② 他社デバイスとの維持費・保証制度比較：
  アイコス（テリア640円 `640円`・センティア590円 `590円`）、リルハイブリッド（MIIX 590円 `590円`）、グロー（ラッキー500円 `500円`・ケント550円 `550円`・ネオ570円 `570円`・Hilo用VIRTO 570円 `600円`）と比較しても、Ploom AURA（2,980円）＋キャメル（570円）やメビウス（590円）の組み合わせは、吸いごたえ（SMART HEATFLOW 4モード）とコストのバランスが抜群です（Ploom AURA 4つの加熱モード使い方ガイド参照）。
• ③ 古い故障したPloom本体をゴミ箱に捨てるのはNG！：
  保証切れで買い替えた後の古いPloom本体にはリチウムイオン電池が内蔵されているため、自治体の「小型家電回収ボックス」または全国の「Ploom Shop店頭回収」へ出すのが正しい処分ルールです（詳細は加熱式たばこ本体＆スティックの正しい捨て方ガイド参照）。

よくある質問（FAQ）