- IQOS ILUMA i / i プライム / i ワン:強制リセットはチャージャー(または本体)ボタンを「10秒間」長押し。赤点滅(2回・3回・8回)は接点不良・過電流・ヒーター異常、白点滅(2回)は気温範囲外ロック、黄点滅は充電・磁気接点汚れが原因。
- Ploom AURA(プルーム・オーラ)/ Ploom X ADVANCED:強制リセットはフロントパネルを外し、スライダーを開けた状態で内部ピン穴ボタンを「7秒〜8秒間」長押し(振動するまで)。LEDバーの上下点滅や2回点滅は温度保護またはセンサーの一時フリーズ。
- glo Hilo(グロー・ヒーロ)/ glo Hyper pro:glo Hiloはボタンを「13秒間」長押しで再起動。一方、従来型のglo Hyper proはボタンを「8秒〜22秒間」長押しでリセット。EasyView画面の温度計マークは常温で15分休ませれば解除。
- With 2(ウィズ2)/ lil HYBRID 3.0:どちらもボタンを「8秒間」長押しで再起動。With 2の青点滅はカートリッジ交換時期・接点結露、lil HYBRID 3.0の「E01/E02/E03」はリキッド気泡・MIIX(590円・改定後590円)の挿入順ミス・温度異常が原因。
▼ 各ブランド別のさらに詳しい個別分解トラブルシューティングは、【IQOSイルマi赤点滅・10秒リセット完全対処法】、【プルームオーラ・Xのエラー点滅・8秒リセット完全ガイド】、【グローヒーロ(13秒)・ハイパープロのエラー点滅対処法】もあわせてご参照ください。
- 【全7機種横断】強制リセット長押し秒数(10秒・8秒・13秒・22秒)&ボタン位置マスター早見表
- 故障と諦める前に!30秒で完了する「自己復旧4ステップ診断フローチャート」
- 【IQOS イルマ i / i プライム / i ワン】赤点滅(2回・3回・8回)・白点滅・黄点滅の原因と10秒リセット手順
- 【Ploom AURA / Ploom X ADVANCED】LEDバー点滅パターン診断とパネル裏「7〜8秒リセット」手順
- 【glo Hyper pro(22秒)/ glo Hilo(13秒)】EasyView画面エラーアイコン診断と再起動手順の違い
- 【With 2 / lil HYBRID 3.0】カプセル・リキッド検知エラー(E01〜E03・青点滅)と8秒リセット手順
- リセットしても直らない時の「1年保証・無償交換」申請判断ラインと買い替え割引術
- 加熱式タバコのエラー点滅・強制リセットに関するよくある質問(FAQ 7選)
- 1. 【全7機種横断】強制リセット長押し秒数(10秒・8秒・13秒・22秒)&ボタン位置マスター早見表
- 2. 故障と諦める前に!30秒で完了する「自己復旧4ステップ診断フローチャート」
- 3. 【IQOS イルマ i / i プライム / i ワン】赤点滅(2回・3回・8回)・白点滅・黄点滅の原因と10秒リセット手順
- 4. 【Ploom AURA / Ploom X ADVANCED】LEDバー点滅パターン診断とパネル裏「7〜8秒リセット」手順
- 5. 【glo Hyper pro(22秒)/ glo Hilo(13秒)】EasyView画面エラーアイコン診断と再起動手順の違い
- 6. 【With 2 / lil HYBRID 3.0】カプセル・リキッド検知エラー(E01〜E03・青点滅)と8秒リセット手順
- 7. リセットしても直らない時の「1年保証・無償交換」申請判断ラインと買い替え割引術
- 8. 加熱式タバコのエラー点滅・強制リセットに関するよくある質問(FAQ 7選)
1. 【全7機種横断】強制リセット長押し秒数(10秒・8秒・13秒・22秒)&ボタン位置マスター早見表
仕事の休憩時間や食後の一服で、加熱式タバコに専用スティックを挿したのに「突然赤いランプが点滅して加熱されない」「白いライトがチカチカしてバイブが動かない」「液晶画面に見慣れないエラー記号が出た」というトラブルは、すべての加熱式タバコユーザーが一度は経験する関門です。
現在の加熱式タバコ(IQOS イルマ i、Ploom AURA、glo Hilo、With 2、lil HYBRID 3.0など)は、内部にスマートフォンのような小型マイコン(制御基板)と温度・電流・磁気・吸気センサーを搭載した精密電子機器です。そのため、静電気や急激な温度変化、わずかな電圧の揺らぎによって「本体の機械部分は壊れていないのに、マイコンのソフトウェアが一時的にフリーズして保護ロックがかかる」という現象が頻繁に起こります。
この一時的なフリーズを解消する特効薬が「本体の強制リセット(再起動)」ですが、メーカーや機種によって長押しする秒数が「10秒」「7秒〜8秒」「13秒」「22秒」とバラバラであるため、「5秒くらい押したけれど直らなかったから壊れた」と勘違いして捨ててしまう人が後を絶ちません。まずは2026年11月現在流通している主要全7系統の強制リセット秒数と操作方法を一覧表で確認しましょう。
| メーカー / 機種名 | 強制リセット秒数 | 押すボタンと事前準備の条件 | リセット成功時のサイン(LED・振動) | 対応スティック(2026年価格) |
|---|---|---|---|---|
| IQOS ILUMA i IQOS ILUMA i PRIME (セパレート型) |
10秒間 長押し | 【重要】ホルダーをポケットチャージャーの中に入れた状態で、チャージャー側面の電源ボタンを10秒間押し続ける | チャージャーの全ステータスライトが一度消灯し、点滅した後に白く再点灯したらリセット完了 | ・TEREA(テリア):580円(改定後640円) ・SENTIA(センティア):580円(改定後590円) |
| IQOS ILUMA i ONE (一体型モデル) |
10秒間 長押し | スティックを抜いた状態で、本体正面のボタンを10秒間押し続ける | 4つのステータスLEDがすべて消灯し、赤または白の点滅後に再点灯してバイブが震えたら完了 | ・TEREA(テリア):580円(改定後640円) ・SENTIA(センティア):580円(改定後590円) |
| Ploom AURA(プルーム・オーラ) Ploom X ADVANCED |
7秒〜8秒間 長押し | ①マグネット式フロントパネルを外す ②上部スライダー(シャッター)を開ける ③中央の小さなピン穴ボタンをつまようじ等の先端で7〜8秒押し続ける |
LEDバーが消灯し、本体が「ブーーッ」と長く振動(バイブレーション)したら指を離してパネルを戻す | ・EVO(エボ):620円(改定後620円) ・MEVIUS / CAMEL:520円(改定後590円/570円) |
| glo Hilo(グロー・ヒーロ) (新型ブレードレス機) |
13秒間 長押し | スティックを抜いた状態で、本体側面のメインコントロールボタンを13秒間押し続ける | EasyViewスクリーン(またはLED)が一度ブラックアウトし、再起動アニメーションと振動が発生したら完了 | ・VIRTO(ヴァルト・Hilo用):600円(改定後600円) ※glo Hyperシリーズとは非対応(区別が必要) |
| glo Hyper pro(ハイパー・プロ) glo Hyper air / X2 |
22秒間 長押し (機種により8秒〜22秒) |
ダイヤルを回して電源ON(またはシャッター開)にし、メインボタンを最大22秒間押しっぱなしにする | 途中(3〜5秒)で加熱が始まるのを無視して押し続けると、一度振動して画面が消え、再点灯・再振動してリセット完了 | ・Lucky Strike:530円(500円) ・neo(ネオ):570円(改定後570円) ・KENT(ケント):550円(改定後550円) |
| With 2(ウィズ2) (インフューズド式) |
8秒間 長押し | たばこカプセル・カートリッジを装着した(または外した)状態で、本体のアクションボタンを8秒間押し続ける | ボタン周囲のLEDが青く点滅し、小刻みに振動したらマイコン再起動が完了 | ・MEVIUS With用カプセル:600円(5個+カートリッジ1本入) |
| lil HYBRID 3.0 (ハイブリッド式) |
8秒間 長押し | MIIXスティックを抜いた状態で、本体側面のモード切替・電源ボタンを8秒間押し続ける | カラー液晶ディスプレイが一度消灯し、「2回振動」とともにステータス画面が再表示されたら完了 | ・MIIX(ミックス):590円(改定後590円) +専用リキッドカートリッジ |
どの機種でも、ボタンを押し始めてから2秒〜4秒経過した時点で「通常の加熱開始バイブ」や「残量表示の点灯」が必ず入ります。ここで「あ、反応した!」と指を離してしまうと単なる加熱スタート(または加熱キャンセル)になってしまい、マイコンのリセットには到達しません。スマートフォンのストップウォッチや頭の中のカウントで「10秒」「8秒」「13秒」「22秒」を最後まで押し切ることが、一発で復旧させる最大の秘訣です。
2. 故障と諦める前に!30秒で完了する「自己復旧4ステップ診断フローチャート」
加熱式タバコが点滅して吸えなくなった時、焦ってボタンを連打したり、強く振ったりするのは逆効果です。どのメーカーのデバイスであっても、以下の「30秒・4ステップ自己復旧手順」を上から順番に試すことで、ソフトウェアの一時フリーズや接点トラブルの大部分をその場で解決できます。
- STEP 1:刺さっているスティック(またはカプセル・カートリッジ)を一度真っ直ぐ引き抜く(所要5秒)
まずは加熱チャンバー内から専用スティック――IQOS用のTEREA(580円・改定後640円)やSENTIA(580円・改定後590円)、Ploom用のEVO(620円・改定後620円)、glo Hilo用のVIRTO(600円・改定後600円)、lil HYBRID用のMIIX(590円・改定後590円)――をゆっくり引き抜きます。スティック内部の金属片(サセプター)の位置ズレや、湿気による異常過電流がエラーの引き金になっているケースが多いためです。もしスティックが途中で折れて内部に残ってしまった場合は、無理に金属ピン等でほじらず、加熱式タバコのスティック中折れ・詰まり取り出し方完全ガイドの手順で除去してください。 - STEP 2:金属接点・充電端子・カートリッジ底面を乾いた布や綿棒でひと拭きする(所要10秒)
IQOS ILUMA iのホルダー底面(金色の丸い磁気端子)や、With 2・lil HYBRID 3.0のカートリッジ底面端子に「手汗・皮脂・グリセリン蒸気の結露・ポケット内のホコリ」が付着していると、通信エラー(赤点滅や青点滅)が発生します。ティッシュや乾いた綿棒で端子をキュッと拭くだけで通電が回復します(本格的な清掃手順は加熱式タバコの無水エタノール&綿棒掃除ガイドを参照)。 - STEP 3:本体の表面温度を触って確認する(熱すぎる・冷たすぎる場合は常温で休ませる)
3本連続でチェーンスモークした直後で本体が熱い場合や、冬場の屋外・スキー場・夏場のダッシュボード付近で放置していた場合は、リチウムイオン電池と基板を守る「温度保護ロック(白2回点滅や温度計アイコン)」が作動しています。熱すぎる時は風通しの良い日陰で10分冷まし、冷たすぎる時はポケットや手のひらの中で人肌程度に温めてください。 - STEP 4:機種別の「強制リセット長押し(10秒・8秒・13秒・22秒)」を実行する(所要15秒)
上記1〜3を確認したら、先ほどの早見表に従って該当秒数のボタン長押しリセットを実行します。リセット完了後に純正のType-CケーブルとACアダプターで15分以上充電し、再度点灯状態を確認します。
3. 【IQOS イルマ i / i プライム / i ワン】赤点滅(2回・3回・8回)・白点滅・黄点滅の原因と10秒リセット手順
国内シェアNo.1の「IQOS ILUMA i(イルマ i)」シリーズ(イルマ i プライム、イルマ i、イルマ i ワン)および旧イルマシリーズでは、エラーの内容が「ランプの色(赤・白・黄)」と「点滅する回数(2回・3回・8回等)」によって精密にコード化されています。特に上位モデルの「イルマ i プライム」と「イルマ i」はホルダー先端にタッチスクリーンを備えているため、タッチスクリーンの表示とチャージャー側のLED点滅の両方で状態を読み取ることができます。
| LEDの色・点滅パターン | 発生する箇所 | エラーの正体(内部で起きている原因) | 今すぐ試すべき具体的な解決手順 |
|---|---|---|---|
| 赤点滅(2回〜3回) | ホルダー または チャージャー下段 |
・ホルダーとチャージャー間の通信エラー・過電流検知 ・ポーズモードやフレックスパフ制御マイコンの一時フリーズ ・オートスタート磁気センサーの誤作動 |
①ホルダー底面とチャージャー内部の金色接点を綿棒で清掃 ②ホルダーをチャージャーに入れ、ボタンを10秒間長押しして強制リセット ③純正Type-C充電器で30分充電して再確認 |
| 赤点滅(8回連続) | ホルダー または イルマ i ワン本体 |
・インダクション(電磁誘導)ヒーター回路の異常 ・ホルダー内蔵の小型リチウムイオン電池の寿命(過放電・劣化) |
①10秒長押しリセットを実行し、チャージャーに入れて20分充電 ②それでも挿した瞬間に赤8回点滅になる場合はホルダーのバッテリー寿命または基板故障のため、無償交換またはホルダー単体買い替えを検討 |
| 白点滅(2回点滅を反復) | ホルダー(タッチ画面) またはチャージャー |
・動作温度範囲外ロック(0℃未満 または 40℃超) ・連続喫煙直後のチャンバー過熱保護、または真冬の低温保護 |
故障ではありません。冬場はコートの内ポケットや両手で2〜3分温め、夏場や連続使用直後は涼しい室内で10分放置して常温に戻せば自動解除されます |
| 黄点滅(オレンジ点滅) | チャージャーの ステータスライト |
・バッテリー残量ゼロ(要充電警告) ・ホルダー底面とチャージャー接点の汚れによる充電不良(給電遮断) |
①ホルダーの底面リングに付着した皮脂・ヤニ汚れを無水エタノール綿棒で拭き取る ②PCのUSBポートではなく、5V/2AのACアダプターから壁コンセントで直接充電する |
| タッチスクリーンが消灯・無反応 | イルマ i / i プライム のホルダー画面 |
・画面の省電力スリープ、または静電気によるタッチパネル制御のフリーズ ・ホルダー充電切れ |
チャージャーにホルダーを収納して10秒長押しリセットを実行すると、タッチスクリーンのファームウェアも同時に再起動して表示が復活します |
IQOS イルマ i シリーズの正しい「10秒リセット」手順と落とし穴
セパレート型である「IQOS イルマ i」および「IQOS イルマ i プライム」をリセットする際、最も多い失敗が「ホルダーを外に出したままチャージャーのボタンだけを10秒押してしまうこと」です。ホルダーを外に出した状態でチャージャーをリセットしても、肝心のホルダー内部にあるマイコン(赤点滅している側)は一切リセットされません。
必ず①ホルダーからTEREA(テリア:580円・改定後640円)やSENTIA(センティア:580円・改定後590円)を抜き取り、②ホルダーをポケットチャージャーの奥までカチッと収納し(マグネットで吸着させ)、③その状態でポケットチャージャー側面のボタンを「10秒間」押し続けてください。8秒を過ぎたあたりでライトがすべて消え、10秒で白く点滅して再起動がかかります。さらに詳しい症状別の切り分けは、アイコスイルマi(IQOS ILUMA i)の赤点滅・白点滅・黄点滅の原因と10秒リセット対処法で徹底解説しています。
4. 【Ploom AURA / Ploom X ADVANCED】LEDバー点滅パターン診断とパネル裏「7〜8秒リセット」手順
JTの最新フラッグシップ機「Ploom AURA(プルーム・オーラ)」और「Ploom X ADVANCED(プルーム・エックス・アドバンスド)」は、本体表面にボタンが1つも見当たらない美しいシームレスデザイン(ボタンレス風設計)を採用しています。そのため、「エラーでLEDバーが点滅しているのに、どこを押してリセットすればいいのか全くわからない!」と戸惑うユーザーが非常に多い機種です。
Ploom AURA / Ploom X のLEDバー点滅パターンが示す意味
- LEDバーが「短く2回点滅」して振動し、加熱が始まらない:バッテリー残量が1本分(約5分間)の加熱に必要な電圧を下回っています。Type-Cケーブルを挿して充電してください。
- LEDバー全体が「速いテンポで点滅(チカチカ)」し続ける:本体内部の温度センサーが「高温異常(連続使用直後や炎天下放置)」または「低温異常(氷点下環境)」を検知して保護ロックをかけています。常温で15分ほど休ませてください。
- LEDバーが「端から端へ往復するように点滅」または「長短の点滅を繰り返す」:SMART HEATFLOW(スマート・ヒートフロー)制御マイコンの通信エラー、または4つの加熱モード切替(Ploom AURA機能)の処理フリーズが発生しています。以下の「パネル裏7〜8秒リセット」で解消します。
隠しボタンを使った「7秒〜8秒強制リセット」の正確な手順
- STEP 1:チャンバーからスティックを抜く
EVO(エボ:620円・改定後620円)やメビウス・キャメル(520円・改定後590円/570円)が刺さっている場合は引き抜きます。 - STEP 2:マグネット式のフロントパネル(前面カバー)を取り外す
本体底面のくぼみに爪を引っかけ、フロントパネルをパカッと前に持ち上げて外します。 - STEP 3:【超重要】上部のスライダー(シャッター)を全開にする
ここが最大のポイントです。上部のスライダーが閉じた状態(電源OFF状態)では、内部ボタンを押してもリセット回路が働きません。必ずスライダーをカチャッと開けてLEDバーが光る(または通電する)状態にしてください。 - STEP 4:本体中央のピン穴(内部ボタン)を細い棒で「7秒〜8秒間」押し続ける
フロントパネルを外した中央部にある小さなボタン穴を、木製のつまようじの先、ペーパークリップを伸ばした先端、またはボールペンの先などで真っ直ぐ優しく押し込みます。そのまま7秒〜8秒間押し続けると、LEDバーが一度消えて「ブーーッ」という長いバイブレーションが鳴ります。 - STEP 5:指を離してフロントパネルを装着する
長い振動を確認したら棒を離し、フロントパネルをマグネットで戻せば再起動完了です(写真イメージ付きのさらに詳しい手順はプルーム・オーラ&プルームXの点滅エラー原因と8秒リセット完全ガイドをご覧ください)。
5. 【glo Hyper pro(22秒)/ glo Hilo(13秒)】EasyView画面エラーアイコン診断と再起動手順の違い
BAT(ブリティッシュ・アメリカン・タバコ)の「glo Hilo(グロー・ヒーロ)」और「glo Hyper pro(グロー・ハイパー・プロ)」は、高精細なAMOLED液晶「EasyViewスクリーン」を搭載しているため、LEDの点滅回数だけでなく画面上のアイコンで直感的にエラー原因を特定できるのが大きな強みです。
हालाँकि,新型の「glo Hilo」と従来型の「glo Hyper pro」では、強制リセットに必要な長押し秒数がまったく異なるため、混同しないよう注意が必要です。
専用スティックVIRTO(ヴァルト:600円・改定後600円、Hilo用でありHyperシリーズとは非対応)を使用する最新機「glo Hilo(グロー・ヒーロ)」の公式強制リセットは、メインボタンの「13秒間長押し」で実行します。これに対して、太巻きのラッキーストライク(530円・500円)やネオ(570円・改定後570円)、ケント(550円・改定後550円)を使用する従来型の「glo Hyper pro」や「glo Hyper air」では、ボタンを「最大22秒間(機種により8秒〜22秒)長押し」して再起動させます。お使いの機種に合わせて正確に秒数をカウントしてください。
EasyViewスクリーン&LEDリングのエラー表示と対処法
- 温度計アイコン(赤または青の温度マーク)が表示される:
デバイスの内部温度が許容範囲を超えているサインです。glo HiloのTurboHeat(ターボヒート)やglo Hyper proのHeatBoostは300℃〜370℃という高温で加熱するため、真夏の車内や3〜4本連続喫煙した直後は冷却保護が働きます。エアコンの効いた室内で15分ほど冷ませば自動的にアイコンが消えて吸えるようになります。 - バッテリーアイコンが空(赤点滅)で充電しても増えない:
過放電による保護スリープ、またはType-Cケーブルの規格不一致(PD急速充電器の相性問題)が疑われます。まず機種別の規定秒数(従来機のglo Hyper proなら最大22秒間、新型機のglo Hiloなら13秒間)のボタン長押しによる強制リセットを行い、付属のUSBケーブルを使って5V/2Aの一般的なACアダプターで30分以上充電してください。 - 円の左上と右下(対角線上)のLEDだけが交互に点滅する(旧Hyper X2 / air系):
基板の電圧検知エラーまたはファームウェアの一時フリーズです。シャッターを開けた状態でボタンを22秒間押し続け、再起動バイブが鳴るのを待ってから指を離すと復旧します(詳細はグロー・ヒーロ(13秒リセット)&ハイパープロのエラー点滅対処法にて解説)。
6. 【With 2 / lil HYBRID 3.0】カプセル・リキッド検知エラー(E01〜E03・青点滅)と8秒リセット手順
たばこ葉を直接高温で焼くのではなく、リキッドの蒸気を使う「With 2(ウィズ2)」और「lil HYBRID 3.0(リル・ハイブリッド 3.0)」は、カートリッジ(アトマイザー)という液体パーツを介するため、他の3大機種とは全く違う特有のセンサーエラーが発生します。
| मॉडल का नाम | エラー表示・点滅パターン | 発生原因(なぜ止まったのか?) | 確実な復旧手順(8秒リセット&カートリッジ処置) |
|---|---|---|---|
| JT With 2(ウィズ2) (MEVIUS With用カプセル:600円) |
青色LEDが10回点滅 (または赤色点滅) |
・तम्बाकू कैप्सूल बदलने की सूचना(50パフ到達のお知らせ) ・カートリッジの装着不良・端子結露による通電遮断 ・1回の連続吸引が長すぎる(約6秒以上の長吸い保護カット) |
①50パフごとの青点滅は新品カプセルへの交換合図(ボタンを押せば継続吸引も可能) ②吸っても蒸気が出ない青・赤点滅は、カートリッジを抜いて底面の金色端子をティッシュで拭いて差し直す ③改善しない場合はボタンを8秒間長押しして本体リセット |
| lil HYBRID 3.0 (MIIX:590円・改定後590円) |
画面に「E01」डिस्प्ले (カートリッジ警告) |
・専用リキッドカートリッジの残量ゼロ(空焚き防止ロック) ・カートリッジ底面の電極付近に「空気の気泡」が溜まり、液切れと誤判定されている |
①リキッド残量がまだあるのにE01が出る場合は、カートリッジを一度取り外し、底面を下にして軽く2〜3回トントンと振って気泡を上に逃がす ②カートリッジの金属接点を拭いて再装着する |
| lil HYBRID 3.0 (MIIX:590円・改定後590円) |
画面に「E02」डिस्प्ले (スティック検知異常) |
・リキッドカートリッジを装着する前にMIIXスティックを挿してしまった ・MIIX以外の他社スティック(TEREA 580円・改定後640円等)を誤挿入した ・スティック挿入検知センサーの汚れ |
①MIIXスティックを引き抜く ②必ず「先にリキッドカートリッジを装着」し、画面が落ち着いてからMIIXスティックを奥まで挿し直す ③綿棒で挿入口付近の汚れを拭き取る |
| lil HYBRID 3.0 (MIIX:590円・改定後590円) |
画面に「E03」डिस्प्ले (本体システム異常) |
・本体内部の温度異常(過熱・低温) ・基板マイコンの一時的な動作エラー |
①MIIXスティックを抜き、常温で10分休ませる ②本体側面のボタンを「8秒間」長押しし、画面が消えて2回振動する強制リセットを実行する |
7. リセットしても直らない時の「1年保証・無償交換」申請判断ラインと買い替え割引術
ここまで解説した「接点清掃」「常温放置」「機種別の強制リセット長押し(10秒・8秒・13秒・22秒)」「壁コンセントからの30分充電」をすべて試しても、やはり赤点滅やエラーコードが消えない場合は、ソフトウェアの一時フリーズではなく「リチウムイオン電池の寿命劣化(約300回〜500回の充放電サイクル到達)」または「ヒーター基板の物理的な故障」と診断できます。
この場合の最も賢いアクションは、購入からの経過期間(1年以内か、1年超か)によって2つに分かれます。
① 購入から1年以内(製品登録済み)の場合:メーカー公式の「無償交換保証」を申請する
IQOS、Ploom、glo、With 2、lil HYBRIDのいずれも、購入日から1年間のメーカー保証が付帯しています。公式サイト(マイページや公式LINE)でシリアル番号を登録していれば、スマホから簡単なチャット診断(点滅パターンの選択)を行うだけで、最短翌日〜2日程度で交換用の新品デバイスが自宅に無料で届きます。詳しい申請手順やレシート紛失時の対処法は、加熱式タバコの製品登録・1年保証・自損無償交換の手続き完全ガイドमें संकलित है।
② 購入から1年以上経過して保証が切れている場合:公式キャンペーンや「のりかえ割」で新品を最安調達する
購入から1年以上毎日吸っているデバイスが赤点滅し始めた場合、それは内蔵バッテリーが天寿を全うしたサインです。この状態でメルカリ等の中古品に手を出すのは、バッテリーが同じように劣化した個体を引き当てるリスクが高いため避けるべきです(詳細は中古の加熱式タバコをメルカリで買ってはいけない理由と新品割引比較を参照)。
2026年現在は、各メーカーが「のりかえ割」「下取りプログラム」「コンビニ期間限定セール」を常時展開しており、たとえばPloom AURAなら半額キャンペーンで1,480円、glo Hiloやglo Hyper proなら980円〜1,980円、IQOS ILUMA iでも2,000円〜3,000円OFFで「新たに1年保証が付いたピカピカの新品」を購入できます。買い替え前に必ず加熱式タバコ最新キャンペーン・割引クーポンまとめ(/pcampaign/)をチェックして、一番お得なルートで新品を手に入れましょう。
8. 加熱式タバコのエラー点滅・強制リセットに関するよくある質問(FAQ 7選)
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Q. IQOSイルマi・プルームオーラ・グローヒーロで強制リセット秒数が「10秒・8秒・13秒」と全部違うのはなぜですか?
A. 各メーカー(フィリップモリス、JT、BAT)の制御基板マイコン(MCU)において、「日常の加熱開始ボタン長押し(1.5秒〜3秒)」や「ブーストモード切替操作(3秒〜5秒)」と誤認せず、確実にファームウェアのウォッチドッグタイマーを再起動させるためのハードウェア割り込み秒数が異なるためです。具体的には、IQOS ILUMA iシリーズ(イルマi・イルマiプライム・イルマiワン)は「10秒間長押し」、Ploom AURA(プルーム・オーラ)およびPloom X ADVANCEDは「フロントパネルを外してスライダーを開けた状態で内部ボタンを7秒〜8秒間長押し」、glo Hilo(グロー・ヒーロ)は「ボタンを13秒間長押し」で強制再起動がかかります。なお、従来機のglo Hyper proは「8秒〜22秒間の長押し」となっており、機種ごとに正確な秒数を守らないとリセットが完了しない点に注意が必要です。
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Q. アイコスイルマi(IQOS ILUMA i)のホルダーが赤点滅(2回・3回・8回)した時、まず最初に試すべき手順は何ですか?
A. 最初に試すべき手順は「①磁気接点(ホルダー底面の金色リングとチャージャー奥のピン)を乾いた綿棒で拭くこと」と「②ホルダーをチャージャーに収納した状態でチャージャーのボタンを10秒間長押しする強制リセット」の2ステップです。赤2回・3回点滅は通信フリーズや過電流保護、赤8回点滅はヒーター制御異常またはバッテリー寿命を示しています。10秒リセットと接点清掃を行っても赤点滅が消えない場合は、1年間のメーカー保証およびIQOSケアプラスによる無償交換の対象となる可能性が高いため、公式サイトで診断を行ってください。
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Q. プルーム・オーラ(Ploom AURA)やプルームXのLEDバーが端から端へ点滅して吸えない時はどうすれば直りますか?
A. Ploom AURAやPloom X ADVANCEDでLEDバーが特殊な点滅(2回点滅、全体点滅、上下往復点滅など)をして加熱が始まらない場合、まずはマグネット式のフロントパネルを取り外し、上部のスライダー(シャッター)を全開にしてください。するとフロントパネル下の本体中央付近に小さなピン穴(リセットボタン)が現れます。つまようじやクリップの先端など極端に尖りすぎていない細い棒で、その内部ボタンを「7秒〜8秒間」押しっぱなしにし、長いバイブレーション(振動)が鳴ったら指を離してフロントパネルを戻すとマイコンが再起動して復旧します。
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Q. グロー・ヒーロ(glo Hilo)やグロー・ハイパー・プロのEasyView液晶画面に温度マークやエラーが出た時の直し方は?
A. EasyViewスクリーンに温度計アイコン(高温・低温ロック)が表示された場合は、直射日光が当たる車内や真冬の屋外など動作温度範囲(目安として5℃〜40℃前後)から外れているサインですので、まずは室内の常温環境に15分〜20分ほど置いて本体内部の温度センサーが落ち着くのを待ってください。それでもエラー表示や点滅が消えない場合は、glo Hiloであればボタンを「13秒間」長押しして再起動を行います。一方、glo Hyper proの場合はボタンを長押しして画面のインジケーターが一周し再起動するまで(最大22秒間)押し続けることで内部メモリのリセットが可能です。
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Q. ウィズ2(With 2)で青いランプが点滅して蒸気が出ない原因は何ですか?本体故障ですか?
A. JTのインフューズドたばこ「ウィズ2(With 2)」でボタン周辺のLEDが青く10回点滅する(または赤く点滅する)場合、最も多い原因は本体故障ではなく「①たばこカプセル(MEVIUS With用:1箱600円)と液入りカートリッジ(アトマイザー)の交換タイミング通知」または「②カートリッジ底面の金属端子と本体側ピンの接触不良(結露付着)」です。まずは一度カートリッジを引き抜き、底面の金属部分をティッシュや乾いた綿棒で拭き取ってからカチッと奥まで差し直してください。新しいカートリッジに交換しても改善しない場合は、ボタンを8秒間長押しして本体リセットを試みます。
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Q. リル・ハイブリッド3.0(lil HYBRID 3.0)の画面に「E01」「E02」「E03」と表示されて吸えません。どう対処すればいいですか?
A. lil HYBRID 3.0の液晶画面に出るエラーコードは原因が明確に分かれています。「E01」は専用リキッドカートリッジの残量切れ・未装着・気泡によるセンサー検知不良、「E02」は専用スティックMIIX(ミックス:1箱590円・改定後590円)以外の挿入または挿入順序ミス、「E03」は本体内部の基板温度異常またはヒーター回路エラーです。特に多いのが「リキッドカートリッジを装着する前にMIIXスティックを挿してしまうミス」と「カートリッジ底面の気泡詰まり」です。スティックを抜き、カートリッジを一度外して軽く振って気泡を逃がしてから再装着し、それでも直らない場合はボタンを8秒間長押しして強制再起動してください。
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Q. 強制リセットや接点掃除を何度試しても赤点滅・エラーが直らない場合、無料で新品交換してもらえますか?
A. はい、購入から1年以内(メーカー会員登録・製品登録済み)であれば、自然故障による赤点滅や基板エラーは無償で新品交換を受けられます。さらにIQOSの「IQOSケアプラス」やJTの「CLUB JT保証」などでは、条件を満たせば自損トラブルにも対応しているケースがあります。コンビニや専門店で購入した際のレシートや製品箱のシリアルコードを準備し、各メーカーのマイページからオンライン故障診断を申し込むのが最短ルートです。
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