加熱式たばこのスティックが折れた・詰まったとき｜IQOSイルマ公式手順と機種別の確認

詰まりの対処方法は機種で異なります。IQOSイルマについてはメーカーが具体的な除去方法を公開しています。Ploom・glo・lil HYBRIDなどにも同じ操作が使えると考えず、使用機種の公式手順を確認してください。

最初に機種と症状を確認する

「スティックが中で折れた」のか、「加熱ブレードが折れた」のかでは確認先が異なります。イルマのスティック除去方法を、旧ブレード型の破損処置として使わないでください。使用機種名は本体や購入記録で確認できます。

IQOSイルマの公式手順

IQOS公式は、電源を切って本体が十分冷めたことを確認してから、内部に残った破片を慎重に除去するよう案内しています。ホルダー型ではリングを外す手順があり、ワン型とは構造が違います。再組立て・再起動まで、公式ページの該当モデルの説明に沿って進めてください。

爪楊枝は一律NGではない

IQOS公式は、取りにくい破片の除去に爪楊枝やピンセットを挙げ、内部を傷つけないよう注意しています。「爪楊枝は全機種で禁止」とする説明は正確ではありません。一方で、この案内は針やドリルで穴を開けることや、スティック内の金属片をつかんで引き抜くことまで勧めるものではありません。

取れない場合と他社機種への対応

公式手順で解消しない場合はIQOSの窓口・ストアへ相談してください。Ploom・glo・lil HYBRIDなどについては、それぞれの機種のサポートへ確認します。全機種共通の冷却時間や成功率、アルコール洗浄手順をここで設定することはできません。

次の使用前に確認すること

取り出した後も内部に残りがある、傷や変形がある、通常と違う動作をするといった場合は、自己判断で繰り返し加熱せずメーカーへ相談してください。イルマ専用スティックには金属片が入っているため、分解や誤飲を避け、取り出した破片も子どもの手が届かないよう扱います。

常見問題

爪楊枝は使ってはいけませんか？

イルマの公式案内では、取りにくい破片の除去に爪楊枝・ピンセットが挙げられています。機種を確認し、内部を傷つけないよう説明に従ってください。

何分冷ませばよいですか？

公式の該当手順では、十分に冷めていることを確認するよう案内されています。全機種一律の時間は示しません。

他社機種でも同じ方法で取れますか？

保証できません。対応するメーカー・機種の手順を確認してください。

已確認的官方資料

• IQOS公式：イルマ専用たばこが折れたとき

たばこ製品は20歳未満の方は使用できません。最新の使用条件はメーカーや施設の公式案内で確認してください。