เกิดอะไรขึ้นกับ IQOS!? เข้า IQOSphere ไม่ได้เลย (เหงื่อตก) แล้วจะเช็กหมายเลขผู้โชคดีได้ยังไงเนี่ย!

สวัสดี,ผม Genki บล็อกเกอร์ยาสูบแบบให้ความร้อน (@MOQLOG_JP）ตามลำดับ

วันนี้ช่วงบ่ายผมมีนัดหมอฟัน ตอนนี้เลยสแตนด์บายรออยู่ที่บ้านครับ

ภรรยากับลูกๆ ออกไปข้างนอกกันหมด ทิ้งให้ผมเฝ้าบ้านคนเดียวตามระเบียบ

ไหนๆ ก็ไม่มีอะไรทำเป็นพิเศษแล้ว เลยถือโอกาสมาเขียนบล็อกดีกว่า

หัวข้อวันนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับ IQOS ครับ ทุกท่านทราบไหมว่าตอนนี้เว็บไซต์คอมมูนิตี้อย่าง IQOSphere กำลังเกิดเรื่องใหญ่ขึ้น?

อันที่จริงการปิดปรับปรุงระบบครั้งนี้ทำให้เกิดปัญหาชวนปวดหัวตามมา เลยอยากนำมาเล่าสู่กันฟังไว้เป็นข้อมูลครับ

IQOSphere คืออะไร?

เว็บไซต์ทางการของ IQOSแบ่งโครงสร้างออกเป็น 2 ส่วน คือ除了เว็บไซต์แบรนด์แล้วยังมีIQOSphereซึ่งเป็นเว็บไซต์คอมมูนิตี้เตรียมไว้ให้ผู้ใช้งานด้วย。

IQOSphere เป็นเว็บไซต์สำหรับสมาชิกโดยเฉพาะ ซึ่งมีฟีเจอร์สำคัญๆ อย่างการลงทะเบียนรหัสข้างซอง การใช้พอยต์เหรียญลุ้นโชค และการเช็กระดับสมาชิกของตัวเอง

ความสุขเล็กๆ น้อยๆ ของนักสูบอย่างพวกเราก็คือการนำรหัสข้างซองไปร่วมลุ้นรางวัลนี่แหละครับ

พอเนื้อหาส่วนนี้ใช้งานไม่ได้ทั้งหมดแบบนี้ คิดว่าหลายท่านคงกำลังลำบากใจกันอยู่แน่ๆ

ตัวผมเองก็เป็นคนหนึ่งที่เจอปัญหานี้ และคิดว่าน่าจะมีคนที่ตกอยู่ในสถานการณ์เดียวกัน เลยตัดสินใจเขียนบทความนี้ขึ้นมา

แคมเปญสุดคุ้มที่เริ่มมาตั้งแต่ปลายเดือน 12

ตอนนั้นผมลืมนำมาเขียนเป็นบทความ แต่มีแคมเปญของขวัญฤดูหนาว (Winter Gift Campaign)ที่จัดขึ้นตั้งแต่ช่วงปลายปีไปจนถึงกลางเดือน 1ครับ

เป็นแคมเปญที่ใช้รหัสข้างซอง (เหรียญ) ในการร่วมสนุก ซึ่งการลุ้นรับบัตร EJOICA ที่แลกเป็นเงินอิเล็กทรอนิกส์ได้นั้น มีอัตราการถูกรางวัลสูงน่าตกใจมาก

อารมณ์คล้ายกับ 'สลากฤดูใบไม้ผลิ' เมื่อปีที่แล้วเลยครับ จำได้ว่าส่งลุ้นได้ 1 สัปดาห์ต่อ 1 ครั้ง รวมทั้งหมด 4 หรือ 5 ครั้ง ซึ่งของผมคือถูกรางวัล 100 ครั้งรวดจาก 100%

เพราะผมมารู้ตัวช้าเลยส่งลุ้นได้แค่ 4 ครั้ง แต่ถึงอย่างนั้นก็คิดเป็นมูลค่าถึง 4,000 เยน ถือว่าเยอะมากเลยทีเดียว

ทว่า ตรงนี้เองที่เกิดปัญหาขึ้น 1 อย่าง

สำหรับรางวัลที่ถูกหลังช่วงปีใหม่ จะต้องเข้าไปเช็กหมายเลข ID ผู้โชคดีของ EJOICA บน IQOSphere ในวันที่ 24

ขึ้นว่ากำลังปิดปรับปรุงระบบหมายความว่ายังไง?

ผมจำรายละเอียดแม่นๆ ไม่ค่อยได้ แต่พอเข้าไปดูก็พบว่ากำลังปิดปรับปรุงระบบ...

ในวันนั้นผมนึกว่าเขากำลังเตรียมรหัส ID ผู้โชคดีอยู่ แต่วันรุ่งขึ้นและวันถัดไปก็ยังคงขึ้นว่ากำลังเตรียมการอยู่ตลอด

อะไรกันเนี่ย เปิดดูไม่ได้เลยじゃないか!!!

ถึงจะไม่คิดว่า IQOS จะโกงอะไรก็เถอะ แต่ตอนนั้นแอบคิดในใจเลยว่า 'เอาจริงดิ (เหงื่อตก)'

จนกระทั่งตอนนี้ที่ผมกำลังเขียนบทความอยู่ ระบบก็ยังปิดปรับปรุงอยู่เลย แล้วจะทำยังไงดีล่ะ?

บัญชี LINE ทางการกำลังทำงานอย่างหนัก

พอโทรศัพท์ไปสอบถามสถานการณ์กับศูนย์บริการลูกค้า แม้จะไม่ทราบสาเหตุของการปิดปรับปรุง แต่เจ้าหน้าที่ก็ได้แนะนำวิธีแก้ไขทดแทนมาให้ครับ

ดูเหมือนว่าฟังก์ชันหลักๆ ของ IQOSphereLINEเกี่ยวกับบัญชีทางการของ IQOSสามารถเข้าไปทำรายการผ่านช่องทางนั้นได้เขาว่างั้นนะครับ

ทั้งการกรอกรหัสข้างซอง การแจ้งซ่อมเครื่อง และบริการหลักๆ มีครอบคลุมอยู่ใน LINE ทั้งหมดแล้ว

พอผมรีบเปิด LINE ดู ก็พบว่าเมื่อวานนี้มีข้อความส่งรหัส ID ของ EJOICA มาให้เรียบร้อยแล้ว

สำหรับท่านที่ร่วมแคมเปญของขวัญฤดูหนาวเหมือนกับผมหากยังเช็กรหัส ID ผู้โชคดีไม่ได้ ให้ลองเข้าไปตรวจสอบที่บัญชีทางการใน LINE ดูนะครับ。

ไม่ใช่แค่การปรับปรุงระบบ แต่เป็นปัญหาระบบขัดข้อง

การปิดปรับปรุงเว็บไซต์ทางการเป็นเรื่องที่พบได้บ่อย แต่ดูเหมือนว่าครั้งนี้จะต่างออกไปจากปกติ

ปกติมักจะทำตอนที่มีการปรับเปลี่ยนดีไซน์ครั้งใหญ่เพื่อเปิดตัวสินค้าใหม่ แต่ก็คงไม่ถึงขั้นผิดสัญญาเรื่องกำหนดการแจ้งรหัสผู้โชคดีแบบนี้

ยิ่งไปกว่านั้น เท่าที่จำได้ลางๆ กำหนดการแจ้งรหัส ID เองก็ถูกเลื่อนมาแล้วถึงสองครั้ง

เมื่อเป็นแบบนี้ จึงคิดได้เพียงอย่างเดียวว่าเกิดปัญหาระบบขัดข้องครั้งใหญ่ขึ้นใน IQOSphereอย่างแน่นอน

ได้แต่หวังว่าจะไม่ใช่ปัญหาข้อมูลส่วนบุคคลรั่วไหลนะครับ... น่าเป็นห่วงเหมือนกัน

บทส่งท้าย

เอาล่ะ อีกประมาณ 1 ชั่วโมงผมต้องไปหาหมอฟันแล้ว ขอตัวไปเตรียมตัวก่อนนะครับ

ต่อให้ตั้งใจแปรงฟันแค่ไหน พอโดนย้อมสีคราบจุลินทรีย์ทีไรก็เจอจุดที่แปรงไม่สะอาดทุกที

วันนี้แหละจะต้องแปรงให้สะอาดเอี่ยมจนคุณหมอชมให้ได้เลย

ขอให้ทุกท่านมีความสุขในวันหยุดสุดสัปดาห์ครับ