- まずは電源オフ&5分間放置して冷ます:加熱直後は内部が300℃近くあり火傷の危険があるほか、グリセリンが緩んでいます。必ず加熱が完全に止まり常温に戻るのを待ってから作業してください。
- 家にあるもので今すぐ抜くなら「粘着テープ外向き筒状法」か「精密ピンセット」:セロハンテープやマスキングテープを粘着面が外側になるように細く丸めて差し込み、回しながら引き抜くか、毛抜き・精密ピンセットで紙筒のフチを掴んで回しながら抜くのが最も確実です。
- 金属ピン・裁縫針・冷蔵庫冷却は絶対NG(故障原因):金属針で奥を突くとヒーターや防水底面を突き破って一発故障します。また冷蔵庫・冷凍庫で冷やす裏技も内部結露で基板がショートするため絶対に行わないでください(禁止・非推奨).
- 再発防止の鉄則は「抜く前に1回転ひねる」:吸い終わったスティックを抜く際、いきなり引っ張らずに指先でクルッと1回転させて内壁のグリセリン張り付きを剥がしてから真っ直ぐ抜くと、中折れは起きなくなります。
「アイコス イルマ i(IQOS ILUMA i)やプルーム・オーラ(Ploom AURA)、グロー・ヒーロ(glo Hilo)を吸い終わってスティックを抜こうとしたら、フィルター部分だけ千切れて、葉っぱの先端部分が本体の奥に詰まって抜けなくなった!」「差し込む時にグニャッと曲がって中で折れてしまった!」——加熱式タバコユーザーなら誰もが一度は経験する、冷や汗が出る緊急トラブルですよね。
特にブレードが廃止された最新の誘導加熱・外周加熱モデル(IQOS ILUMA i、Ploom AURA、glo Hilo)は、スティックを四方からタイトに密着させて加熱する設計になっているため、チャンバー内壁に溜まった植物性グリセリンの焦げ付きや湿気によって、吸い終わったスティックが内壁に張り付いて中折れする現象が頻繁に発生します。
この時、焦って金属ピンやマイナスドライバーを突っ込んでほじくり返すと、内部のセンサーや底面パッキンを破損して本体(1,980円〜9,980円)を一瞬でお釈迦にしてしまいます。本記事では、本体を一切傷つけずに1分で折れたスティックを救出する5つの実践テクニック、機種別の構造上の注意点、そして二度と中で折れなくなる予防習慣を完全図解レベルで解説します。
- 【機種別】IQOS イルマ i・プルーム オーラ・グロー ヒーロ/ハイパーの「スティック詰まり構造」と救出難易度
- 今すぐ1分で抜ける!折れた・詰まったスティックを取り出す5つの救出手順と比較表
- 【手順詳解】テープ筒状法・精密ピンセット・爪楊枝・専用スクリューリムーバーの実践コツ
- 本体が一発で壊れる!「絶対にやってはいけないNG取り出し方5選」(冷蔵庫冷却・金属針など)
- なぜスティックが中で折れる・抜けなくなるのか?4大原因と100%防ぐ予防ルーティン
- どうしても抜けない時・赤点滅した時のメーカー1年保証・自損交換サポート活用ガイド
- 加熱式タバコのスティック折れ・詰まり・取り出し方に関するよくある質問(FAQ 6選)
- 1. 【機種別】IQOS イルマ i・プルーム オーラ・グロー ヒーロ/ハイパーの「スティック詰まり構造」と救出難易度
- 2. 今すぐ1分で抜ける!折れた・詰まったスティックを取り出す5つの救出手順と比較表
- 3. 【手順詳解】テープ筒状法・精密ピンセット・爪楊枝・専用スクリューリムーバーの実践コツ
- 4. 本体が壊れる!「絶対にやってはいけないNG取り出し方5選」(冷蔵庫冷却・金属針など)
- 5. なぜスティックが中で折れる・抜けなくなるのか?4大原因と100%防ぐ予防ルーティン
- 6. どうしても抜けない時・赤点滅した時のメーカー1年保証・自損交換サポート活用ガイド
- 7. 加熱式タバコのスティック折れ・詰まり・取り出し方に関するよくある質問(FAQ 6選)
- How Was This Flavor?
- Check prices and compatible devices
1. 【機種別】IQOS イルマ i・プルーム オーラ・グロー ヒーロ/ハイパーの「スティック詰まり構造」と救出難易度
折れたスティックを取り出す前に、まず自分が使っているデバイスが「どの部分でスティックを保持しており、底面が開くのか・密閉されているのか」を確認しましょう。2026年11月現在の主要全機種の本体価格・専用スティック価格と、チャンバー構造・救出方法を一覧表にまとめました。
| device name | 本体価格(税込) | 対応スティック価格(税込) | チャンバー(加熱室)構造の特徴 | 詰まりやすいパターンと最適な救出アプローチ |
|---|---|---|---|---|
| IQOS ILUMA i Prime IQOS ILUMA i IQOS ILUMA i ONE |
Prime:9,980 yen ILUMA i:6,980 yen i ONE:3,980 yen |
TEREA:580 yen[改定前580円→現行640円] SENTIA:580 yen[改定前530円〜580円→現行590円] |
ブレードレス完全密閉底面(誘導加熱) ※スティック内部に金属片(サセプター)が内蔵され、先端も紙蓋で封鎖されている。 |
吸い終わり後にミシン目付近からフィルターだけちぎれて先端2cmが奥に残る。 👉 精密ピンセット、粘着テープ筒、またはスクリューリムーバーで上から引き抜く。 |
| Ploom AURA(プルーム・オーラ) Ploom X ADVANCED |
AURA:2,980 yen X ADV:1,980 yen |
EVO:580 yen[改定前580円→現行620円] Mevius:520 yen[改定前520円→現行590円] Camel:520 yen[改定前520円→現行570円] |
スマートヒートフロー(外周圧縮加熱) ※チャンバー内壁のリブ(突起)がスティック外周をギュッと挟み込んで加熱する構造。 |
内壁のリブ部分にグリセリンが焦げ付くと摩擦が強くなり、抜く時に紙筒が破れて中折れする。 👉 ピンセットまたは爪楊枝2本で一方向に回してリブから剥がしながら抜く。 |
| glo Hilo(グロー・ヒーロ) glo Hilo Plus |
Hilo Plus:6,980 yen Hilo:3,980 yen |
Virto(ヴァルト):580 yen[改定前580円→現行600円] | TurboStart石英加熱(先端シール構造・底面非貫通) ※Virtoは先端が封印されているため葉こぼれしない反面、底面フラップはない。 |
スリムなスティックが奥で折れた場合、指が入らない。 👉 細身の精密ピンセットまたは粘着テープ筒状ロール法で上から引き抜く。 |
| glo Hyper pro glo Hyper |
Hyper pro:3,980 yen Hyper:2,480 yen |
neo:560 yen[改定前560円→現行570円] Lucky Strike:530 yen[旧530円帯比較/現行500円] Kent:530 yen[改定前530円→現行550円] |
上下貫通型チャンバー(底面にクリーニングフラップ扉あり) | 【最も救出が簡単!】 👉 本体底面のクリーニングフラップ(小窓)をパカッと開け、下から綿棒や付属ブラシで押し上げれば5秒で抜ける。 |
| with 2(ウィズ2) (JT・インフューズド) |
1,980 yen | たばこカプセル:580 yen [改定前580円→現行600円] |
先端マウスピースに樹脂製カプセルを装着する方式(スティック挿入穴なし) | 【中折れ・詰まりリスク0】 構造上、紙スティックを奥に差し込まないため、折れ・詰まりトラブル自体が一切発生しない。 |
2. 今すぐ1分で抜ける!折れた・詰まったスティックを取り出す5つの救出手順と比較表
スティックがホルダーや本体の奥でちぎれて残ってしまった場合、残っている場所の深さ(入り口付近に少し見えているか、完全に奥底に沈んでいるか)と手元にある道具に合わせて、次の5つの方法から選んで実践してください。
| 救出メソッド名 | Required Tools | 所要時間 | 本体への優しさ | 向いている詰まり状況 |
|---|---|---|---|---|
| ① 粘着テープ外向き筒状ロール法 | セロハンテープ、マスキングテープ、または布ガムテープ(ハサミ) | 約1分 | ◎ 最良(傷ゼロ) 柔らかいテープのみのため内部を一切傷つけない |
外出先・オフィスでピンセットがない時/紙筒が空洞になって奥に残っている時 |
| ② 精密ピンセット(毛抜き)クランプ法 | 先端が細いピンセット(または化粧用毛抜き) | Approx. 15 sec. | ○ 良好 内壁をこすらないよう紙のフチだけを掴む |
折れたスティックの断面や紙のフチが上から覗いて見える時 |
| ③ 専用スクリュー式リムーバー(エキストラクター)法 | 市販の加熱式用折れスティック抜き(ネジ山付き金属棒・500円〜800円前後) | 約10秒 | ○ 良好 中央のタバコ葉にねじ込むため内壁に触れない |
根元から完全に平らにちぎれてピンセットで掴むフチすらない時 |
| ④ 木製爪楊枝(つまようじ)2本挟み・斜め引っ掛け法 | 木製の爪楊枝 1〜2本 | 約45秒 | ○ 良好 木製なのでステンレス内壁に傷がつきにくい |
コンビニや飲食店で今すぐ応急処置したい時 |
| ⑤ 底面クリーニングフラップ押し出し法 (glo Hyper系限定) |
綿棒または付属クリーニングブラシ | Approx. 5 seconds | ◎ 最良(公式構造) | glo Hyper pro / glo Hyper でスティックが詰まった時 |
3. 【手順詳解】テープ筒状法・精密ピンセット・爪楊枝・専用スクリューリムーバーの実践コツ
それぞれの方法について、失敗せずに一発でスポッと引き抜くための具体的な手順と力加減のコツを解説します。どの方法を行う場合も、必ず本体の加熱が完全に停止し、5分以上経って内部の温度が下がっていることを確認してからスタートしてください。
方法①:【道具がない時の救世主】粘着テープ「外向き筒状ロール」救出法
- セロハンテープ、マスキングテープ、または粘着力の強いガムテープを「幅1cm・長さ6cm〜7cm」ほどの細長い短冊状に切ります。
- 「粘着面(ベタベタする面)が外側」になるように、端からクルクルと細く丸めて、直径5mm〜6mm程度(スティックよりひと回り細い太さ)の硬めの筒(棒)を作ります。
- もし残ったスティックが湿気で濡れている場合は、先にティッシュを細くこより状にして差し込み、余分な水分や油分を軽く吸い取っておきます。
- 外向き粘着テープの筒を差し込み口へゆっくり入れ、折れたスティックの紙筒の内側や断面にグッと押し当てて3秒間密着させます。
- そのまま時計回りにゆっくり回転させながら(内壁とスティックの張り付きを剥がしながら)引き上げると、テープの粘着力に引っ張られて折れた残骸がそのまま付いて出てきます。
方法②:【自宅での最速解】先端ギザ付き「精密ピンセット(ツイーザー)」引き抜き法
- スマートフォンのライトで差し込み口の中を照らし、折れたスティックの「白い巻紙のフチ」と「本体の金属内壁」の境界線を目視で確認します。
- 先端が細い精密ピンセット(または先細タイプの毛抜き)を差し込み、「内壁側とスティック中心側の間」で白い巻紙とタバコ葉の塊をしっかりと挟みます(このとき、金属内壁そのものをガリッと引っ掻かないよう注意してください)。
- 挟んだ状態でいきなり真上に引っ張ると紙だけがちぎれるため、ピンセットごと水平に半回転〜1回転クルッと回して、内壁に固着したグリセリンを剥がしてから、ゆっくり真上に引き抜きます。
方法③:【1個持っておくと無敵】専用スクリュー式リムーバー(エキストラクター)法
Amazonやドン・キホーテ、たばこ専門店で500円〜800円前後で販売されている「アイコス・加熱式タバコ用 折れスティックリムーバー(先端がワインオープナーや木ネジのような浅いスクリュー状になった専用工具)」を使う方法です。
- リムーバーの先端を、詰まったスティックの断面中央(タバコ葉が詰まっている部分)に垂直に当てます。
- 軽く押し込みながら時計回りに2〜3回転ねじ込むと、スクリューの溝がタバコ葉と巻紙の内側にガッチリ食い込みます(ただし、底面に当たるまで深くねじ込みすぎないよう、深さ1cm程度で止めるのがコツです)。
- そのまま真っ直ぐ引き抜けば、どんなに奥で平らに折れたスティックでも10秒で丸ごと抜き取れます。
方法④:【外出先の応急処置】木製爪楊枝(つまようじ)2本での「斜め引っ掛け回転法」
- 木製の爪楊枝を2本用意します(先端が折れやすい場合は、先端をほんの0.5mmだけ爪で潰しておくと引っ掛かりが良くなります)。
- 2本の爪楊枝を「お箸」のように左右から差し込み、折れたスティックの左右内壁近くに斜め45度の角度で軽く刺し込みます。
- 左右から中心に向かって挟む力をかけながら、少しずつ時計回りに回して上に持ち上げます。
- ※注意:IQOS ILUMA i 用のテリア・センティアには中心部に幅数ミリの「薄い金属片(サセプター)」が入っています。爪楊枝が硬い金属片に当たったら無理に押し込まず、少し位置をずらして柔らかいタバコ葉の部分に引っ掛けてください。
4. 本体が壊れる!「絶対にやってはいけないNG取り出し方5選」(冷蔵庫冷却・金属針など)
ネット上の古い掲示板や動画には、旧型デバイス時代の危険な自己流テクニックが今も残っています。以下の5つの行為は、数千円〜1万円近い最新デバイスを一瞬で再起不能(かつメーカー保証対象外)にしてしまうため、絶対に行わないでください。
| 絶対にやってはいけないNG行為 | なぜ危険なのか(故障・事故のメカニズム) | メーカー1年保証・無償交換への影響 |
|---|---|---|
| NG①:冷蔵庫・冷凍庫に入れて本体ごと冷やす裏技 | 【絶対NG・禁止・非推奨】 加熱直後の温かい本体を冷蔵庫や冷凍庫に入れて冷やすと、温度差によって本体内部の電子基板やリチウムイオン電池の表面に大量の「結露(水滴)」が発生し、水没と同じショート故障・赤点滅エラーを引き起こします。絶対に行わないでください。 |
✕ 内部水濡れ・結露判定により保証対象外となるリスク大 |
| NG②:裁縫針・千枚通し・金属マイナスドライバーで奥底を突く | 硬い金属工具でチャンバー底面や側面を突くと、底面の防液シールパッキンを突き破って内部基板へタール液が侵入したり、誘導加熱コイルや温度センサーを断線させたりします。 | ✕ 改造・意図的な物理破損とみなされ無償交換不可 |
| NG③:再加熱(もう一度スイッチON)して温めてから抜こうとする | 「温めればグリセリンが溶けて抜けるかも」とフィルターがない状態で再加熱すると、焦げたタバコ葉から煙が噴き出したり、テリア内部の金属サセプターが過熱して内壁に焼き付いたりして大惨事になります。 | △ 異常過熱によるチャンバー焦げ付き故障の原因 |
| NG④:水道水やアルコール液を穴に直接流し込む | 精密電子機器であるホルダーの穴に液体を直接注ぐと、通気孔や隙間から基板へ浸水して即座にショートします。無水エタノールを使う場合も「綿棒に少量染み込ませる程度」が鉄則です。 | ✕ 水没故障扱い |
| NG⑤:本体をコンクリートの床や机の角に強く叩きつけて落とそうとする | グリセリンで張り付いたスティックは叩いても落ちてこないばかりか、衝撃で内部のハンダ付けやタッチスクリーン、バッテリー接続部が破損して赤点滅します。 | ✕ 外装破損・落下衝撃による故障 |
5. なぜスティックが中で折れる・抜けなくなるのか?4大原因と100%防ぐ予防ルーティン
無事に詰まったスティックを取り出せたら、次は「なぜ今回スティックが中で折れたのか」を知り、二度と同じトラブルが起きないように予防しましょう。スティックが中折れする原因と対策は次の4つです。
| スティック折れ・詰まりの4大原因 | 起きている現象の詳細 | 今日からできる100%予防ルーティン |
|---|---|---|
| 原因①:吸い終わった後に「回さずにいきなり引っ張る・斜めに折る」 | 加熱後のスティック外周は、溶け出したグリセリンによってチャンバー内壁にピタッと張り付いています。これをいきなり真上や斜めに引っ張ると、通気用のミシン目穴(フィルターの境目)から紙がビリッと破れて先端だけが残ります。 | 【鉄則】抜く時は必ず「指で軽く1回転クルッと回して張り付きを剥がしてから」真っ直ぐ上に引き抜く。 |
| 原因②:吸い終わったスティックをホルダーに差したまま10分以上放置した | 吸い終わった直後は液体状だったグリセリンも、差したまま10分〜30分放置して完全に冷え切ると「硬い飴(キャラメル)状」に凝固し、内壁とスティックを強力に接着してしまいます。 | 終了バイブが鳴ったら、放置せずに1分〜2分以内(まだほんのり温かいうち)に回して抜き取る。 |
| 原因③:チャンバー内壁の「茶色いグリセリン焦げ付き」の掃除不足 | 「イルマやプルームは葉こぼれしないから掃除不要」と思って数ヶ月放置すると、内壁に茶色い凝縮液の層が分厚く溜まり、差し込む穴の内径が狭くなって摩擦が激増します。 | 1箱(20本)吸うごとに1回、無水エタノールを少量含ませた綿棒でチャンバー内壁の茶色い汚れを拭き取る。 |
| 原因④:スティックの湿気・汗濡れ・または「2度吸い(再加熱)」 | 開封から日数が経って湿気を吸ったスティックや、一度吸って冷えたスティック(2度吸い)は紙筒がふやけて強度が半分以下に落ちており、差し込むだけでグニャッと座屈します。 | 差し込む前に指先でフィルター付近を軽く転がし、ふやけている個体や一度吸ったシケモクは無理に差し込まない。 |
6. どうしても抜けない時・赤点滅した時のメーカー1年保証・自損交換サポート活用ガイド
もし粘着テープや精密ピンセットを試しても「奥底に飴状に焼き付いてビクともしない」「取り出した後に赤点滅して加熱できなくなった」という場合は、無理に工具でこじ開けず、各メーカーの公式カスタマーサポートまたは全国の実店舗(IQOSストア・Ploom Shop)へ相談しましょう。
- IQOS(アイコス イルマ i シリーズ):全国9店舗のIQOSストア(札幌・銀座・原宿・新宿・名古屋・梅田・心斎橋・広島・福岡)へ持ち込めば、専任スタッフが専用治具で確実に本体を傷つけず取り出し・メンテナンスを行ってくれるほか、購入1年以内かつ製品登録済みであれば、自然故障はもちろん「自損(うっかり破損)でも期間中1回まで無償交換」の対象となる場合があります。LINE公式アカウントからも24時間交換申請が可能です。
- Ploom(プルーム・オーラ/X ADVANCED):CLUB JTオンラインショップまたは公式LINEでデバイス登録を行っていれば、1年間のメーカー保証に加え、Ploom X CLUBの特典として自損を含めた交換サポートが受けられます。
- glo(グロー・ヒーロ/ハイパー):購入から1年間のメーカー保証が付帯しており、mygloへの製品登録と購入レシートがあれば、オンラインチャットや電話窓口から迅速に点検・交換手続きが可能です。
スティックの中折れ・詰まりは、①吸い終わったら放置せず、1回転ひねってから真っ直ぐ抜くこと, ,②週に1回はエタノール綿棒で内壁の茶色いグリセリン膜を拭くことの2つで9割以上防げます。万が一の時に備えて、100円ショップの「先細精密ピンセット」または数百円の「専用スクリューリムーバー」をデスクに1本常備しておきましょう!
7. 加熱式タバコのスティック折れ・詰まり・取り出し方に関するよくある質問(FAQ 6選)
- Q1. アイコス イルマ i(IQOS ILUMA i)の中でテリア(TEREA)やセンティア(SENTIA)が根元からポッキリ折れて残ってしまった時、一番簡単に取り出す方法は何ですか?
- 特別な工具がなくても今すぐ1分でできる最も確実な方法は「粘着テープ(セロハンテープ・マスキングテープ・ガムテープ)の筒状救出法」です。テープを幅1cm〜1.5cm・長さ6cmほどに切り、粘着面が外側(特に先端部分)になるように細く丸めて棒状にし、ホルダーの差し込み口に残ったスティック断面の内側または隙間へ差し込んで軽く密着させ、ゆっくり回転させながら引き抜くと、ホルダー内壁を一切傷つけずに折れたスティックがスポッと抜けます。また、先端に滑り止めのギザギザが付いた「精密ピンセット」や「専用スクリュー式エキストラクター(リムーバー)」を常備しておけば10秒で引き抜けます。
- Q2. ネットやSNSで「スティックが詰まった本体を冷蔵庫や冷凍庫に入れて冷やすと、収縮して抜けやすくなる」という裏技を見ましたが、試しても大丈夫ですか?
- 絶対にNG(禁止・非推奨)です!加熱式タバコ本体を冷蔵庫や冷凍庫に入れて急激に冷やす行為は、内部基板やリチウムイオンバッテリーに深刻な「内部結露(水滴発生)」を引き起こし、ショート・赤点滅故障・通電不能を招く最大の原因となるため絶対に行わないでください。メーカー保証規約でも水濡れ・結露反応が出た個体は無償交換の対象外となるリスクがあります。単にヒーターの熱が冷めるのを待つだけであれば、常温の室内に5分〜10分置いておくだけで十分にグリセリンの粘着が落ち着きます。
- Q3. 折れて詰まったスティックをほじくり出すために、金属製のマイナスドライバーや裁縫針、千枚通しを穴の奥まで突き刺してもいいですか?
- 金属製の硬い針や精密マイナスドライバーをチャンバー(加熱室)の底面や側壁に力任せに突き刺すのは絶対に避けてください。特に旧型のブレード式IQOSではセラミックブレードが即座に根元から折損しますし、ブレードレスの「IQOS ILUMA i(6,980円)」「Ploom AURA(2,980円)」「glo Hilo(3,980円)」であっても、チャンバー底面の防水・防液パッキンや内壁のステンレス薄膜ヒーター・温度センサーを貫通して一発で故障(赤点滅エラー)させてしまいます。どうしても身の回りの細い棒を使う場合は、金属よりも柔らかい「木製の爪楊枝(つまようじ)」を使い、底面ではなく残ったスティックの紙筒の内側側面に斜め45度から軽く引っ掛けて回転させながら持ち上げてください。
- Q4. グロー(glo Hyper pro / glo Hyper)やプルーム(Ploom AURA / Ploom X ADVANCED)でスティックが詰まった場合、アイコスとは違う取り出し方のコツはありますか?
- はい、機種ごとの構造を活かした救出法があります。まず「glo Hyper pro(3,980円)」や「glo Hyper(2,480円)」などのハイパーシリーズには、本体の底面に掃除用の「クリーニングフラップ(底蓋シャッター)」が搭載されているため、底面のフラップを開けて下側から綿棒や付属ブラシの柄で押し上げる(または上下から挟む)ことで極めて簡単に押し出せます。一方、底面が密閉構造になっている「glo Hilo(3,980円)/Hilo Plus(6,980円)」や「Ploom AURA(2,980円)/Ploom X ADVANCED(1,980円)」、そして「IQOS ILUMA i シリーズ」では底からは押せないため、上部の差し込み口から精密ピンセット、粘着テープ筒、またはスクリュー式リムーバーを使って引き抜くのが正解です。
- Q5. なぜ新品の箱から出したばかりのスティックなのに、差し込む時や吸い終わった後に中で折れてしまうのですか?
- スティックが折れる・抜けない原因の9割以上は次の3つに集約されます。①「梅雨時や夏場の湿気・または2度吸い(シケモク再加熱)」によってスティックの紙がふやけて強度が落ちていること、②「チャンバー内部の掃除不足」で内壁に茶色いグリセリン凝縮液(キャラメル状のベタベタ汚れ)が溜まっており、加熱後に冷えると瞬間接着剤のようにスティックの巻紙が内壁に張り付いてしまうこと、③「吸い終わった直後にスティックを左右にグリグリ折り曲げるように引っ張っている」ことです。抜く時は折り曲げず、「かるく一方向に1〜2回転ひねって張り付きを剥がしてから、真っ直ぐ上に引き抜く」だけで中折れトラブルはほぼゼロになります。
- Q6. どうしても折れたスティックが抜けない場合や、無理に取ろうとして赤点滅・加熱不良になった場合、メーカーの無料交換保証は使えますか?
- 購入日から1年以内で、公式サイト(IQOS公式、CLUB JT、glo公式)に製品登録(シリアル番号登録)が済んでいる正規品であれば、カスタマーサポートへ相談することで交換対応を受けられるケースが多くあります。特にIQOS ILUMA i シリーズやPloomシリーズでは、通常保証に加えて過失やトラブルに対応するサポートプログラムが用意されています。ただし、自分でペンチや金属ドライバーを突っ込んで本体外装や内部底面を破壊した痕跡がある場合や、冷蔵庫・冷凍庫で冷やして結露水没させた場合は保証対象外となるため、ピンセットやテープで取れない時は無理に破壊せず公式サポートへ連絡するのが鉄則です。
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