Informationen geprüft: 2026-10-31
【結論】アイコス・プルーム・グロー・リルハイブリッドが「赤点滅・加熱しない・吸えない」時の機種別リセット秒数&対処法早見表【2026最新】
加熱式たばこを使っていて突然「赤ランプが点滅して加熱が始まらない」「オレンジ(黄色)点滅で止まる」「スティックを挿しても反応しない」というトラブルが起きた場合、故障と決めつけて買い替える前に①各メーカー公式の「本体リセット(長押し再起動)」、②5V/2A純正充電器での30分以上の充電、③端子の乾拭きと室温(10℃〜35℃)での温度回復の3ステップを試してください。これだけで一時的なプログラムフリーズや温度保護エラーの大部分が即座に復旧します。
| Modellname | 公式リセット(再起動)操作と規定秒数 | 赤点滅・オレンジ点滅の主な原因 | 保証期間と無料交換窓口 |
|---|---|---|---|
| IQOS イルマ i プライム / イルマ i (セパレート型) |
ホルダーをチャージャーに入れた状態で、チャージャーのボタンを「10秒間長押し」(全消灯→白点滅で完了) | ・赤点滅:基板エラー / リセット要求 ・黄(オレンジ)点滅:端子接触不良 / 充電切れ / 動作温度外 |
製品登録で購入から1年間(IQOSオンライン・LINE・全国4店舗のIQOSストア:札幌・銀座・梅田・心斎橋) |
| IQOS ILUMA i ONE (一体型) |
本体のメインボタンを「10秒間長押し」(ステータスライトが消灯→白く点滅して再起動) | ・赤点滅:システムフリーズ / バッテリー寿命 ・オレンジ点滅:充電不足 / 連続吸い後の高温保護 |
製品登録で購入から1年間(オンライン即日発送またはIQOSストア4店舗) |
| Ploom AURA / Ploom X ADVANCED (JT 高温加熱型) |
スライドカバーを開け、フロントパネルを外して内部のボタン(またはアクションボタン)を振動するまで長押し | ・赤点滅 / 2回振動:バッテリー残量ゼロ / 高温・低温保護 / 内部システムエラー | CLUB JT製品登録で保証延長(最大1年〜2年)・オンラインショップ / Ploom Shopで交換 |
| glo HYPER pro / HYPER air (BAT 周辺加熱型) |
【HYPER pro / air】ボタンを「8秒間長押し」してリセット再起動 | ・画面エラーアイコン / LED片側点滅:連続使用による本体高温保護 / 充電不足 | discoverglo製品登録で1年間保証 |
| glo Hilo(グロー・ヒーロ) (BAT 新型プラットフォーム) |
【glo Hilo】ボタンを「13秒間長押し」してリセット再起動(※HYPER proの8秒と異なるため注意) | ・赤表示 / 起動不可:ソフトウェア一時停止 / 動作温度範囲外 | discoverglo製品登録で1年間保証 |
| lil HYBRID 2.0 / 3.0 (ハイブリッド型) |
本体のボタンを「8秒間長押し」してリセット(ピッと鳴り再起動) | ・E10:リキッド残量なし/認識不良 ・E14:スティック詰まり/センサー汚れ ・E21:バッテリー低温・高温エラー |
製品登録で1年間保証(IQOSサポート窓口・IQOSストア4店舗) |
※さらに詳しい症状別の対話型診断は加熱式たばこデバイスサポート・故障診断ツール(/device-support/)、充電時間の基準はアイコス充電時間・バッテリー寿命完全ガイドをご参照ください。
- 1. 【IQOS イルマ i / イルマ i ワン】赤点滅・オレンジ点滅の原因と「10秒長押しリセット」手順
- 2. 【Ploom AURA / Ploom X / with 2】赤ランプ点滅・加熱しない時のリセット&掃除手順
- 3. 【glo HYPER pro / air / glo Hilo】「8秒リセット」と「13秒リセット」の正確な違い
- 4. 【lil HYBRID(リルハイブリッド)】エラーコード「E10・E14・E21」の意味と「8秒長押しリセット」
- 5. それでも直らない時(バッテリー寿命1年)の「保証無償交換」と「のりかえ応援割」
- よくある質問(FAQ)
- Wie fanden Sie diesen Geschmack?
- Preise und kompatible Geräte prüfen
1. 【IQOS イルマ i / イルマ i ワン】赤点滅・オレンジ点滅の原因と「10秒長押しリセット」手順
専用スティックのテリア(1箱640円:`640円`)やセンティア(1箱590円:`590円`)を使用する「IQOS イルマ i」シリーズで、オートスタートが反応しない・ランプが赤やオレンジに点滅する時の正しい復旧手順です(オレンジランプの詳細はアイコスのオレンジ点滅・赤点滅対処ガイドも参照)。
① まずは「10秒間長押しリセット」を実行する
- セパレート型(イルマ i プライム / イルマ i)の場合:まずホルダーからスティックを抜き、ホルダーをポケットチャージャーの中に正しく収納します。その状態でポケットチャージャーのサイドボタンを「10秒間」押し続けてください(途中でライトが消えても指を離さず10秒数えます)。指を離すとすべてのライトが一度消灯し、その後白く点滅してソフトウェアが再起動されます。
- 一体型(イルマ i ワン)の場合:スティックを抜いた状態で、本体中央のボタンを「10秒間」長押しします。ライトが消灯→白点滅すればリセット完了です。
② ホルダーとチャージャーの「金色の金属接点」を綿棒で乾拭きする
セパレート型で「チャージャーに入れてもホルダーが充電されない(ホルダーを取り出すとすぐオレンジ点滅する)」場合、最も多い原因はホルダー底面とチャージャー内部の磁気・金属端子に付着した皮脂やホコリです。乾いた綿棒やメガネ拭きでホルダーの底を軽く拭くだけで、通電がピタッと復活するケースが多々あります(※アルコールを大量につけたり水洗いするのは厳禁です)。
③ 動作温度範囲外(真冬の屋外・真夏の車内・連続吸い直後)の対処法
アイコスは内部温度が0℃未満の極寒時、または40℃〜50℃以上の高温時に安全保護回路が働き、自動的に加熱をロックします。
- 寒い冬場(スキー場や寒冷地):手で本体を2〜3分包んで人肌に温めてからボタンを押してください。
- 連続吸いで本体が熱くなった時(※急激な保冷は絶対NG):2本・3本と連続吸い(チェーンスモーク)した直後に加熱できなくなった場合は、ケースから外して室内の風通しの良い日陰で10〜15分ほど自然放熱させてください。早く冷やそうとして保冷剤を当てたり冷気設備の中に入れる行為は、内部に結露(水滴)を生じさせて一発で基板ショート故障を招くため絶対に行わないでください。
2. 【Ploom AURA / Ploom X / with 2】赤ランプ点滅・加熱しない時のリセット&掃除手順
EVO(1箱620円:`620円`)、メビウス(1箱590円:`590円`)、キャメル(1箱570円:`570円`)を使用するJTの「Ploom AURA」および「Ploom X ADVANCED」で加熱が始まらない場合のチェックリストです。
- Ploom本体のリセット方法:充電ケーブルから外し、スライドカバーを開けた状態でマグネット式のフロントパネルを取り外します。本体中央付近にあるボタン(または細いピンで押すリセット箇所 / アクションボタン)を本体が長く振動するまで数秒〜7秒ほど長押しし、パネルを戻すと再起動が完了します。
- チャンバー底の「たばこ葉詰まり」を確認:Ploomはスティックの先端が開放されているため、湿った葉カスが加熱チャンバーの奥に溜まると、スティックが奥まで刺さらず加熱不良を起こします。本体が完全に冷えていることを確認し、付属のクリーニングスティック(または少し湿らせた専用綿棒)で底のゴミを優しく取り除きましょう。
3. 【glo HYPER pro / air / glo Hilo】「8秒リセット」と「13秒リセット」の正確な違い
ラッキー・ストライク(1箱500円:`500円`)、ケント(1箱550円:`550円`)、ネオ(1箱570円:`570円`)を使用する「glo HYPER」シリーズと、Hilo専用スティックのVIRTO(1箱600円:`600円`)を使用する新型「glo Hilo」では、公式リセットの長押し秒数が異なるため注意が必要です。
- glo HYPER pro / HYPER air のリセット=「ボタンを8秒長押し」:液晶画面(EasyViewスクリーン)やLEDがフリーズした時は、コントロールボタンを8秒間長押しすることで再起動がかかります。また、ダイヤル(TasteSelectダイヤル)が「OFF」の位置から「STANDARD」または「BOOST」へしっかり回っているかも確認してください。
- 新型 glo Hilo(グロー・ヒーロ)のリセット=「ボタンを13秒長押し」:新型プラットフォームのglo Hiloを強制再起動する際は、ボタンを13秒間長押しします(8秒で指を離してしまうとリセットが完了しないため、必ず13秒間押し続けてください)。
4. 【lil HYBRID(リルハイブリッド)】エラーコード「E10・E14・E21」の意味と「8秒長押しリセット」
専用スティックMIIX(1箱590円:`590円`)とリキッドカートリッジを併用する「リルハイブリッド」は、液晶画面(またはLED点滅)で原因を教えてくれます(全エラーコードの詳細はリルハイブリッドのエラーコードE14・E10一覧&対処法ガイド参照)。
- E10(またはオレンジ2回点滅):リキッドカートリッジの残量切れ、またはカートリッジの接触不良です。新しいカートリッジに交換するか、一度外して底面の金属端子をティッシュで拭いてからカチッと装着し直してください。
- E14(または赤点滅):MIIXスティックを抜いた際に先端のY字フィルターが内部に残り、光センサーを塞いでいる状態です。付属のクリーニングピンで内部の詰まりを取り除いた後、ボタンを「8秒間長押し」してリセットすれば復旧します。
5. それでも直らない時(バッテリー寿命1年)の「保証無償交換」と「のりかえ応援割」
上記のリセットや端子清掃、5V/2Aアダプターでの充電をすべて試しても「1本吸う前にすぐ切れる」「赤点滅が消えない」場合は、内蔵リチウムイオン電池の寿命(約1年=365サイクル前後)または基板故障.
- 購入から1年以内なら「無償交換」:各メーカーの公式サイト(またはLINE)で製品登録が済んでいれば、過失のない自然故障(バッテリー劣化含む)に対して無料で新品交換が受けられます。アイコスならオンライン申請で最短翌日配送されるほか、全国4店舗の直営店「IQOSストア(札幌・銀座・梅田・心斎橋)」へ持ち込めばその場で診断・交換が可能です(※原宿・名古屋・福岡・仙台・広島の旧IQOSストアは閉店済みです)。
- 1年過ぎて保証が切れているなら「のりかえ応援割」やコンビニ割引が最安:保証期間外に定価で買い直すのはもったいないため、14日間無料レンタル&のりかえ応援割(下取り割引)またはセブン・ファミマ・ローソンの本体割引キャンペーンを使って980円〜2,980円前後で最新モデルへ買い替えるのが最も賢い選択です。
📊 MO-Q PANEL(読者投票・トラブル解決データ)で見る復活率No.1の処置
MO-Q PANELに寄せられた故障相談データのうち、実際に本体を買い替えずに直ったケースで最も多かったのは「① ノートPCのUSBポートではなく壁のコンセント(5V/2A)に挿し直して30分放置した」「② ホルダー底の金属端子を乾いた綿棒で拭いた」「③ 規定秒数(IQOS 10秒 / glo HYPER pro 8秒 / glo Hilo 13秒 / lil 8秒)きっちり長押しリセットした」の3つでした。
よくある質問(FAQ)
Q. アイコス(IQOS イルマ i)が赤点滅して吸えない時のリセット方法は?
A. セパレート型(イルマi / プライム)はホルダーをチャージャーに入れた状態で、一体型(イルマiワン)はそのまま、本体のボタンを「10秒間長押し」してください。ライトが一度消灯し、白く点滅すればリセット完了です。
Q. glo HYPER pro と glo Hilo のリセット(再起動)は何秒長押しですか?
A. glo HYPER pro(およびHYPER air)はボタンを「8秒間長押し」でリセットされます。一方、新型のglo Hiloはボタンを「13秒間長押し」する必要があります。機種によって秒数が異なりますのでご注意ください。
Q. リルハイブリッド(lil HYBRID)に「E14」や「E10」と表示されて吸えません。どうすればいいですか?
A. 「E10」はリキッドカートリッジの残量切れまたは接触不良ですので、カートリッジの交換・装着し直しを行ってください。「E14」は内部センサーの汚れやスティック残りの検知エラーですので、付属ピンで内部を清掃した後にボタンを「8秒間長押し」してリセットしてください。
Q. アイコスが故障した時、店頭ですぐに交換してもらえるIQOSストアはどこにありますか?
A. 2026年現在、直営のIQOSストアは全国4店舗(札幌・銀座・梅田・心斎橋)のみとなっています。製品登録済みの保証期間内であれば、これら4店舗への持ち込み、またはIQOS公式オンライン・LINEサポートから無償交換の手続きが可能です。
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