Ploomカスタマーセンターで聞いてみた!

こんばんは、プルームテック・オンライン管理人のげんちゃんです。

本日2個めの記事は「東京エリアのプルームテック購入ルール」の最新情報になります。

以前カスタマーセンターに問い合せた際は、転売目的の購入者に独占されるのでは?とも思いましたが、改めて聞いてみたら、なかなかの対策が取られていました。

普通にプルームテックを購入したい人にとっては少し面倒ですが、転売目的の人に買い占められるよりは全然マシ!というのが私の感想です。

すべては新予約システムで管理される

予約システム導入

6月29日からの東京エリア販売では、購入については「事前予約」が必要とありました。

更に付け加えると、当面の間はお一人様1台限りの購入というのがわかっていたルールです。

気になっていたのは、専門店以外の販売代理店での購入です。

タバコ屋さんなどですと、アイコスなどがそうでしたが、特に確認なく買えちゃうんですよね。

プルームテックも、福岡のコンビニやたばこ屋さんで販売されているときは、年齢さえ問題なければ買えちゃう状態でしたし、グローも同様で、my glo登録(デバイス登録)は必要ないとのことでした。(グロー最新情報を参照)

今回の東京エリアでは、昨今の転売問題にしっかり対応されている、新しい購入ルールに変更になりました。

それは、全ての販売店(プルームテック専門店、たばこ屋さんなどの販売代理店)で、事前予約を導入したということです。

このシステムの導入により、同一人物が絶対に2台買えないようになりました。

次の段落で仕組みを説明いたします。

事前予約で購入履歴や本人確認を行う

本人確認

事前予約をするには、「JTスモーカーズID Plus Ploom」の登録がないと予約が出来ません。

また、登録には写真付きの身分証明証が必要なので、同一人物が2つのID登録をすることは出来ませんよね。

極めつけは、自社システムによる予約のみで販売する為、「誰がどこでスターターキットを買ったか」を管理できるので、同一IDでは事前予約も1回しか出来ないという徹底ぶりです。

事前予約では、まず店舗を選ぶそうですが、7月になると選択肢に東京6区内のタバコ屋さんも選べるようになるそうです。

次に、日時の指定をして予約をすると、QRコードか予約番号が発行されます。

たばこ屋さんなどで購入する際にも、このQRコード(予約番号)と写真付き身分証がないと買えないようになる為、ここでもダブルチェックがなされます。

7月からの販売代理店にコンビニは含まれないそうです、ちょっと不便ですが、たばこ屋さんならカプセルなども販売されるようなので、近所のタバコ屋さんなど、チェックしておくと良いかも知れませんね。

壊れたときはどうすれば良いか?

先日、以前の記事を見てお問い合わせを頂いたことがあります。

その回答にもなりますが、スターターキットに同梱されている各パーツそのものに不具合があった場合は、カスタマーセンターに電話して頂ければ、直ぐに返品交換の対応をしてくれます。

心配なのは、自損の場合です。

自分の不注意から壊してしまった場合は、本来、交換の対象ではありません。

ですが、1度購入した人は正規のルートでは買えないんですね。

その点について確認したところ、無料で交換とはいかないかも知れませんが、最大限対応するとのことです。

ただし、1つ注意点があり、紛失はいかなる理由であっても対応出来ないということでした。

これは、転売などの可能性も視野に入れてのことだと思いますが、自損であっても対応してくれるのは、壊れたパーツを返品できることが条件です。

抽選販売について

抽選申し込み

同様に気になったのが、抽選販売で購入出来た人は、やはり事前予約で買えないのか?という点ですが、これはOKだそうです。

特に6月2日の抽選については、「昨年から会員登録をしているのに購入出来なかった人」を対象にしているようなので、他の抽選日に比べて、数はある程度確保されていそうな感じでした。

抽選に当選すると、抽選で1台、事前予約で2台目が買えるチャンスなので、抽選販売は忘れずに参加しておきましょう。

あとがき

いかがでしたでしょうか。

今回は「東京エリアのプルームテック購入ルール」の最新情報として、気になる点をいくつかまとめてみました。

書いていて思ったのですが、なんだか最近って変な世の中になってますよね。

メーカーが希望小売で販売しているものを、悪意のある第三者が買い占めることで、一般消費者が割高な金額でしか購入出来なかったり、変なルールが出来てしまったり・・・。

古品に価値が出て高値で転売するのと、昨今行われている転売とは全くの別物で、私には悪意しか感じられません。

ちゃんとした法律とかが出来ると良いんですが・・・と思う今日この頃です。