PloomTECHで不具合多発か?不具合関連の問い合せ多し

コメントはあまり入らないのですが、何故か問い合せだけはポツポツ頂いています、PloomTECH.Onlineプルームテックオンライン)です。

その問い合せの半数以上が「反応しない」「充電されない」「電源が入らない」などの不具合が発生して困っている、という内容です。

問い合せを頂いた皆様には、カスタマーサービスの連絡先をお伝えして解決してもらうよう返信していますが、その中で2名の方から再度返信がきました。

PloomTECHに不具合が続出?困ったときの対応策はコレで間違いなし!

最近の問い合せで一番多い「プルームテック」の不具合ご無沙汰しております、管理人のゲンちゃんです。...
楽天で購入した転売品でして、購入期間などが全くわかりません。この場合どうすれば良いでしょうか?
少し安かったので、楽天で旧バージョンを買いました。レシートなどがなくいつ、どこで買ったのかわかりません。取り合ってくれるのでしょうか?

結論から言うと、それでも一度電話してみましょう!ということです。

過去に、転売について書いた記事でも書かれているように、基本的には対象外となってしまうようですが、私が直接カスタマーサービスに電話した際は、若干の含みも持たせた話ぶりでしたので、まずは電話して事情を話してみましょう。

転売が酷すぎてAmazonレビューが炎上!?出荷停止のプルームテックが転売品に流れてる?

予想通りの転売価格は12,000円?欲しくても全く手に入らないPloomTECH(プルームテック)ですが、半額...

転売品が危険な理由

先に書いておきますが、転売品に不具合が多いのではなく、そもそも、PloomTECHに不具合が多く起きているということを理解した上で読み続けて下さい。

iQOS(アイコス)も同様ですが、精密機械であるため不具合が続出、その返品交換対応により交換用の在庫を確保しなければならず、結果、流通量を制限(販売制限)せざるを得ない状況が続いているのが現状です。

つまり、今流通しているPloomTECHは、転売、予約購入ともに不具合が多いということになります。

そうなると重要なのは、保証の部分ですが、公式サイトには次のように記載されています。

保証期間はお買い上げ日より12か月(1年間)です。保証期間中の無償交換には購入を証明するもの(販売店名、商品名、購入日)が必要です。通常の使用の範囲内での故障である事が確認できれば、保証規定に則って、無償にて新品との交換対応を致します。

転売品を購入すると「購入を証明するもの(販売店名、商品名、購入日)」、この部分がわからないことが多いということです。

楽天出品者による保証はない

今も楽天では、20,000円前後で販売されていますが、商品説明欄でも「保証についてはメーカーに問い合せしてください。」との記載もありますので、まず返品交換してくれることはありません。

予約販売を待てず、互換性バッテリー(コピー品)もイヤ!高くてもいいからとにかく本物が欲しい!ということであれば、購入時のレシートなども貰えるか?

この辺は要確認しておくと良いでしょう。

メルカリなどで出品している方はレシートの有無も記載したりしていますので、楽天でも出品者によってはレシートを保管してくれている可能性もあります。

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なかなか予約も再開されないのでヤキモキされている方も多いと思いますが、転売商品の購入の際はくれぐれもリスクを覚悟の上で購入ボタンを押すようにしてください。